Email marketing spočíva v systematickom odosielaní e-mailov s cieľom poskytovať informácie, propagovať produkty alebo služby, budovať vzťahy so zákazníkmi, zvyšovať povedomie o značke a podporovať konverzie a predaje.
Samotný email je prvou aplikáciou, ktorú ľudia otvárajú na začiatku dňa, a to pre 58 % používateľov. Email marketing tak získal 40-krát viac zákazníkov ako firemné profily na Facebooku či Instagrame. Preto ak chcete, aby vaše podnikanie rástlo, stavte na email marketing a prečítajte si nasledujúci článok o tom, ako s týmto druhom marketingu začať.
Čo je to email marketing a s čím vie pomôcť?
Emailový marketing umožňuje osobnejší a priamy spôsob komunikácie s vašimi zákazníkmi, čo prispieva k zlepšeniu zákazníckej vernosti a spokojnosti. Pravidelné odosielanie emailov vám môže pomôcť upevniť povedomie o vašej značke a udržať vašu spoločnosť v mysliach zákazníkov. Rovnako tak môže pomôcť získať nových potenciálnych zákazníkov, čo môže zdvihnúť objemy predaja
Hlavnými prvkami emailového marketingu sú:
- Newsletter: Periodicky odosielané e-maily s informáciami, novinkami, ponukami a obsahom, ktorý má hodnotu pre prijímateľa.
- Kampane: Zamerané e-mailové komunikácie, ktoré môžu obsahovať špeciálne ponuky, akcie, upozornenia na výpredaje a ďalšie lákavé CTA (call-to-action), ktoré majú zákazníka motivovať.
- Automatizácia: Využívanie programov a nástrojov na automatické odosielanie e-mailov v reakcii na určité udalosti, ako napríklad odber noviniek, opustenie nákupného košíka alebo ponákupné správanie.
Prečo začať s email marketingom?
Email marketing je jedným z najefektívnejších nástrojov digitálneho marketingu, ktorý ponúka nízke náklady a vysoký návrat investície (ROI). Táto forma marketingu umožňuje osobný a priamy kontakt so zákazníkmi, čo posilňuje vzťahy a zvyšuje vernosť a lojalitu zo strany zákazníkov. Dôležitou výhodou je aj možnosť segmentácie a personalizácie, čo zvyšuje účinnosť kampaní.
S emailovým marketingom získate aj merateľné dáta a analýzy, ktoré vám umožnia optimalizovať a zlepšovať vaše kampane. Vďaka jeho flexibilite a rôznorodosti môžete využiť emailový marketing pre rôzne účely – od propagácie noviniek po podporu predaja a konverzií. Vzhľadom na tieto výhody je začatie s email marketingom kľúčovým pre úspešnú a efektívnu digitálnu marketingovú stratégiu.
Výber marketingovej email platformy
Poskytovateľov email marketingových služieb je mnoho. Najpopulárnejšie sú Mailchimp, Aweber, MadMimi alebo GetResponse. Vo všetkých sa viete jednoducho zorientovať, niektoré z nich tiež ponúkajú sprievodcu nastaveniami či funkčnými prvkami. Ak si však neviete vybrať, radi vám pomôžeme.
Najčastejšie využívanou platformou je Mailchimp, pretože poskytuje zdarma prístup pre databázu až do 2000 kontaktov. Okrem iného poskytuje rôzne cenové balíčky, ktoré obsahujú napríklad počet užívateľov, analytické nástroje, A/B testovanie či riadenie kampaní. Najnižšia platená verzia začína na 11.98 €. Avšak, bezplatná verzia umožňuje aj malým podnikateľom začať využívať benefity email marketingu.
AWeber je dlhoročným hráčom v oblasti emailového marketingu. Obsahuje funkcie segmentácie a automatizácie, ktoré pomáhajú cieľovo oslovovať zákazníkov. Bezplatná verzia na tejto platforme poskytuje prístup pre databázu iba pre 500 kontaktov, čo je o 75 % menej ako v prípade Mailchimpu. Najnižšie platená verzia začína na 15 dolárov mesačne, už však s neobmedzeným počtom kontaktov.
MadMimi ponúka o čosi menej funkcií ako ostatné platformy. Jej silnou stránkou je však prehľadná analýza údajov či jednoduchá navigácia. MadMimi neponúka bezplatnú alebo skúšobnú verziu, a tak začína na 10 dolárov mesačne pri 500 kontaktov v databáze. Cena tohto balíku, ako aj každého ďalšieho sa navyšuje podľa počtu kontaktov v databáze.
GetResponse je výkonná platforma pre emailový marketing s pokročilými funkciami. Obsahuje rozsiahle analytické nástroje aj zálohovanie kampaní. Táto platforma disponuje bezplatnou verziou, kde poskytuje prístup pre 500 kontaktov, čo je rovnako ako pri AWeber a z časti ako pri MadMimi. Najnižšia platená verzia začína pri 13 eurách mesačne s databázou na 1000 kontaktov.
Základy emailového marketingu
Tvorba databázy kontaktov a jej segmentácia
Pri tvorbe databázy kontaktov je dôležité zbierať e-mailové adresy s povolením zákazníkov a dbať na dodržiavanie pravidiel súkromia. Segmentácia databázy umožňuje rozdeliť zákazníkov do skupín podľa ich preferencií, správania či demografických údajov. Týmto spôsobom môžete oslovovať zákazníkov cielenejšie a prispôsobovať obsah emailov ich individuálnym potrebám a záujmom. Správna segmentácia zlepšuje účinnosť kampaní, pretože odosielať relevantný obsah relevantným ľuďom vedie k vyššej angažovanosti a vyšším konverzným mieram.
Tvorba obsahu emailovej komunikácie
Obsah emailovej komunikácie hrá kľúčovú úlohu pri zaujatí pozornosti zákazníkov. Dôležité je vytvárať zaujímavý a hodnotný obsah, ktorý osloví čitateľa už na prvý pohľad. S vhodným obsahom sa zvyšujú šance na interakciu so zákazníkmi a konverziu. Vhodné vizuálne prvky, dobre navrhnuté CTA (vyvolanie k akcii) a osobné oslovenie prispievajú k zvýšeniu angažovanosti. Pravidelné posielanie obsahovo bohatých emailov, ako sú novinky, blogové články alebo tipy a triky, buduje povedomie o značke a posilňuje vzťahy so zákazníkmi.
Načasovanie rozposlania
Správne načasovanie rozposlania emailov je dôležitým faktorom pri úspešnom emailovom marketingu. Odošlite emaily v čase, kedy sú vaši zákazníci najaktívnejší, čím zvýšite pravdepodobnosť, že čitateľ váš email otvorí a zareaguje naň. Čas rozposielania môže závisieť od cieľovej skupiny a povahy vášho podnikania. A/B testovanie odosielania v rôznych časoch vám pomôže identifikovať najlepšie časy na kontaktovanie zákazníkov. Zvážte tiež časové pásma a geografickú polohu vašich zákazníkov, aby ste zabezpečili optimálne rozposlanie emailov a dosiahli vysokú účinnosť vašich kampaní.
Tipy ako na dobrý email marketing
Predmet emailu predáva
Predmet emailu je tak povediac ako nadpis článku. Jeho kvalita a atraktívnosť rozhodne, či ho zákazník otvorí alebo presunie do koša. Čím viac je stručný, konkrétny a priamočiary, tým lepšie. Snažte sa, aby pôsobil prirodzene, no zároveň zaujal. Ľudia majú vyššiu tendenciu otvoriť mail, ktorý pôsobí „ľudsky“, ako ten ktorý je písaný strojovo. Nebojte sa tiež zapojiť emotikony, no nepreháňajte to s nimi.
Pravidelnosť je kľúčom
Pravidelným rozosielaním si zabezpečíte, že na vás zákazníci a odoberatelia newsletterov nezabudnú. Nastavte si pravidelnú bázu rozposielania, aspoň 1x do týždňa. Môžete ponúkať tipy, novinky alebo akcie. Jednoducho relevantné informácie, ktoré môžu zaujať.
Využite autoresponder
Autoresponder v e-mail marketingu je nástroj, ktorý umožňuje automaticky odosielať sériu e-mailov na základe preddefinovaných časových intervalov alebo akcií odberateľov. Autoresponder môže byť využitý na rôzne účely, ako napríklad na uvítanie nových odberateľov, pripomenutie nedokončeného nákupu, posielanie sérií vzdelávacích e-mailov a podobne. Výhodou autorespondera je, že zefektívňuje komunikáciu, zvyšuje angažovanosť a umožňuje oslovovať zákazníkov individuálnejšie.
Chyby nemajú miesto
Vo firemných a propagačných e-mailoch nie je skutočne priestor na chyby. Prítomnosť nedostatkov a preklepov v reklamnom maile môže narušiť jeho dôveryhodnosť. Pred odoslaním kampane dôkladne overte, či je všetko správne. Odporúčame poslať testovacie e-maily na testovacie adresy a venovať pozornosť nielen gramatike, ale aj funkčnosti CTA prvkov a správnosti URL adries.
Tak, ako sa vám email marketing pozdáva? Môžeme s nadšením povedať, že ide o efektívny nástroj na budovanie komunity zákazníkov, nadväzovanie kontaktov a zvyšovanie predajov. Pokiaľ nad email marketingom pre vašu firmu ešte váhate, neváhajte sa na nás obrátiť a radi vám odpovieme na všetky vaše otázky ohľadom tejto témy.
