Špecifikácia klienta
Go2LawTrain je online vzdelávací portál pre právnikov s kurzami z M&A, obchodného práva, vyjednávania, zmluvnej dokumentácie, financií a projektového financovania. Medzi kurzy patria napríklad SPA Clause by Clause, Drafting Skills, Term Sheets či Finance for Lawyers.
Portál prevádzkuje Go2 Law Training, s. r. o., prepojená s konzultačnou firmou Go2Law, ktorú vedie M&A právnik Hugh Owen. Kurzy kombinujú video moduly, ktoré si účastník pozrie vo vlastnom čase, s úlohami a interakciou s autormi.
Zákazníkmi sú jednotlivci aj medzinárodné advokátske kancelárie, ktoré vzdelávajú desiatky až stovky právnikov naraz.
Zadanie klienta
- členská zóna s úrovňami prístupu: firma, pobočka, tím, právnik,
- podmienené vzdelávacie scenáre podľa seniority, praxe a absolvovaných kurzov,
- správa stoviek právnikov v jednej kancelárii naprieč krajinami vrátane reportingu,
- nákup licencií pre viac právnikov naraz a ich pridelenie konkrétnym ľuďom,
- zachovanie existujúceho modelu kurzov a jeho rozšírenie pre rastúcu členskú základňu.
Priebeh práce
1. Analýza rolí
Rozkreslili sme, ako portál používajú L&D a HR manažéri kancelárií, partneri a team leadri, účastníci kurzov a interný tím Go2LawTrain (administrátori, autori, školitelia). Z toho vznikla štruktúra rolí firma, pobočka, tím, právnik.
2. Dátový model a scenáre
Definovali sme dátový model členov (seniorita, krajina, kancelária, prax, stav kurzu) a hlavné scenáre od nákupu kurzu po vyhodnotenie školení za celú kanceláriu.
3. Členská zóna na mieru
Na WordPresse sme postavili zónu v režime viacerých nájomcov: každá firma vidí len svojich ľudí. Firemný admin spravuje členov a kurzy a exportuje reporty, team leader vidí výsledky tímu a účastník svoj postup, testy a certifikáty.
4. Licencie pre firmy
Kancelárie kupujú licencie pre viac právnikov naraz a prístupy prideľujú konkrétnym ľuďom. Práva sú naviazané na štruktúru firmy (pobočky, tímy, krajiny), aby mali veľké kancelárie poriadok v stovkách používateľov.
5. Podmienené študijné cesty
Interný tím nastavuje pravidlá, napríklad poradie povinných kurzov pre juniorov (Drafting Skills, potom SPA Clause by Clause, potom moduly vyjednávania), odporúčanie zopakovať kapitolu pri nízkom skóre testu alebo sprístupnenie pokročilých modulov až po základných blokoch či schválení adminom.
6. Správa nadnárodných kancelárií
Každá firma má vlastné logo, nastavenia kurzov, jazykové preferencie a administrátorov. Právnikov triedi podľa krajiny, pobočky, oddelenia, seniority a oblasti práva a vidí súhrnné dashboardy s počtom zapojených, dokončenými kurzami a priemerným skóre.
7. Vlastný vývoj namiesto LMS pluginu
Riešenie stojí na vlastných typoch obsahu, poliach a logike nad používateľmi a kurzami, nie na krabicovom LMS plugine. Vďaka tomu sme ho mohli prispôsobiť špecifikám právnického biznisu.
Výsledok
- Každá kancelária má vlastný oddelený priestor a vidí len svojich ľudí a kurzy.
- Firemný admin spravuje členov, prideľuje kurzy a exportuje reporty bez pomoci tímu Go2LawTrain.
- Študijné cesty sa nastavujú pravidlami bez programovania a reagujú na reálne výsledky účastníkov.
- HR a partneri vidia, kto čo absolvoval, ako dopadol a kde sú medzery vo vzdelávaní.
- Platforma je pripravená na nové kurzy, trhy a firmy bez zmeny technológie.
Čo robíme ďalej
- Pri B2B vzdelávaní treba začať rolami a právami, nie kurzami: kto vidí čo, rozhoduje o celej architektúre.
- Vlastný vývoj namiesto krabicového LMS pluginu sa oplatí, keď klient potrebuje oddelené firemné priestory a pravidlá, ktoré bežné pluginy nepokrývajú.
- Pravidlá študijných ciest musí vedieť meniť interný tím sám, inak sa portál stane závislý od vývojára.
- Reporting pre HR je pre firemného zákazníka rovnako dôležitý ako samotný kurz, je to dôvod, prečo kupuje licencie.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Na každom projekte pracuje senior performance špecialista, ktorý určuje stratégiu a rozsah, a medior, ktorý kampane realizuje podľa jeho pokynov. Väčšie projekty vedú výhradne seniori. Juniori na klientskych účtoch nepracujú.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Prinášame klientom nové nápady a testy, aby sa posúvali dopredu. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
06 Prečo Lighthouse?
Pretože máme 38 recenzií na Facebooku a 100 % z nich nás odporúča. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ďalšie prípadové štúdie
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance