Špecifikácia klienta
Aupark Bratislava je nákupné centrum v Petržalke, hneď vedľa Sadu Janka Kráľa. Okrem módy, kozmetiky, gastra a služieb je to miesto, kam ľudia chodia na podujatia: zľavové víkendy WAU DAYS, detské športové hry, Spievankovo, Cestovateľský festival, workshopy aj sezónne akcie. V októbri 2026 centrum oslávilo 25. narodeniny.
Komunikácia Auparku stojí na Instagrame a Facebooku. Väčšinu obsahu tvoria krátke videá vo formáte Reels: tipy na outfity a darčeky, otvorenia nových prevádzok, zákulisie eventov aj obsah od tvorcov, ktorí ukazujú centrum svojimi očami. V máji 2026 k tomu pribudla imidžová kampaň „Offline shopping is the new luxury“, ktorá stavia nakupovanie naživo proti balíkom a vracaniu tovaru.
Návštevníci môžu používať mobilnú aplikáciu Aupark s vernostným programom. Za nákupy nahrávajú bločky a získavajú výhody, takže aplikácia je pre centrum spôsob, ako poznať svojich zákazníkov a vracať ich späť.
Zadanie klienta
Aupark potreboval reklamu, ktorá privedie ľudí na konkrétne podujatia, dostane obsah centra k väčšiemu publiku a zároveň bude rozširovať základňu používateľov aplikácie.
- propagovať eventy v centre, napríklad Veľké detské športové hry, Spievankovo alebo WAU DAYS, a dostať na ne ľudí z Bratislavy a okolia,
- rozbehnúť súťaže, napríklad o Mystery Box, ktoré zvýšia dosah a zapojenie,
- pravidelne podporovať organické príspevky, najmä Reels, aby ich videlo viac ľudí, než zasiahne samotná organika,
- budovať instagramový profil Auparku ako hlavný kanál komunikácie,
- podporiť sťahovanie aplikácie a zapájanie do vernostného programu,
- dať platený priestor imidžovej kampani „Offline shopping is the new luxury“.
Priebeh práce
1. Mesačná štruktúra kampaní
Každý mesiac zakladáme sadu kampaní s jednotným názvom, z ktorého je hneď jasné, aký majú cieľ, aký obsah podporujú a v ktorom mesiaci bežia. Stálou dvojicou sú kampaň na zhliadnutia príspevkov a kampaň na návštevy instagramového profilu, doplnené kampaňou na imprese. Výkon tak vieme porovnávať mesiac po mesiaci a vidíme, ktorý typ obsahu ľudí reálne zaujíma.
2. Jeden príspevok, jeden ad set
Každý nový organický príspevok pridáme do mesačnej kampane ako samostatný ad set s vlastným rozpočtom a obdobím. Rozpočty sú na úrovni ad setu, často celoživotné, takže každý post dostane presne vymedzený priestor v čase, keď je aktuálny. V rušných mesiacoch takto podporujeme aj viac ako dvadsať príspevkov.
3. Cieľ podľa toho, čo má obsah urobiť
Optimalizačný cieľ vyberáme podľa typu obsahu. Videá optimalizujeme na ThruPlay, teda na dopozeranie, bežné príspevky na interakcie, profilovú kampaň na návštevy instagramového profilu a pri eventoch s udalosťou na Facebooku na odpovede na udalosť. Konverzné ciele tu nepoužívame, pretože úspech sa neodohráva v e-shope, ale v návšteve centra.
4. Eventové kampane
Väčšie podujatia dostávajú vlastné kampane mimo mesačnej podpory obsahu:
- WAU DAYS ako zľavové víkendy s formátmi pre feed aj Reels,
- podujatia pre rodiny, napríklad Spievankovo alebo otvorenie leta s detskou olympiádou,
- Cestovateľský festival, workshopy a sezónne akcie.
Cielime na Bratislavu a okolie, pri vybraných kampaniach aj na Trnavu. Pri akciách s jasne vyhranenou cieľovou skupinou, napríklad pri WAU DAYS, zužujeme publikum podľa toho, kto na akciu reálne chodí.
5. Súťaže
Súťaže stavajú na jednoduchej mechanike: sledovať profil, dať like a označiť kamaráta v komentári. Ceny poskytujú nájomcovia centra, napríklad mystery boxy, darčekové karty alebo športové balíčky. Súťažné príspevky boostujeme rovnako ako ostatný obsah a sledujeme, ako sa prejavia na dosahu a raste profilu.
6. Obsah od tvorcov
Časť videí natáčajú tvorcovia v prvej osobe: výber outfitu pre partnerku bez jej pomoci, deň v centre, obedy do určitej sumy alebo prehliadka novej predajne. Takýto obsah pôsobí prirodzene vo feede a ľudia ho pozerajú ako bežný Reels, nie ako reklamu. Podľa zhliadnutí potom vyhodnocujeme, ktoré formáty sa oplatí opakovať. Viac o tom, ako pracujeme s obsahom, nájdete v časti kreatívy v Meta Ads.
7. Imidžová kampaň Offline shopping is the new luxury
Pre imidžovú kampaň sme pripravili samostatnú sadu kampaní: zapojenie, návštevy instagramového profilu a zhliadnutia hlavného videa. Cielenie je široké na Bratislavu a Trnavu, aby manifest zasiahol čo najviac ľudí v spádovej oblasti centra. Kampaň dopĺňa zákulisie z natáčania a ďalší obsah, ktorý na manifest nadväzuje.
8. Aplikácia a vernostný program
Na aplikáciu sme spustili samostatné kampane na inštalácie pre iOS a Android a výzvy na stiahnutie zaraďujeme aj do bežného obsahu. Výsledok nehodnotíme podľa počtu kliknutí, ale v dashboarde vernostnej platformy: koľko ľudí si aplikáciu stiahlo, koľko si založilo účet a koľko nahralo bloček. Tak vidíme, či kampaň priniesla zapojeného zákazníka, nie len inštaláciu.
Výsledok
- Stály systém podpory obsahu, v ktorom každý nový Reels alebo príspevok dostane rozpočet ešte v čase, keď je aktuálny.
- Eventy majú vlastné kampane s cielením na Bratislavu a okolie a s formátmi pre feed aj Reels.
- Instagramový profil Auparku má celoročnú kampaň na návštevy profilu, ktorá podporuje jeho rast.
- Súťaže a obsah od tvorcov zvyšujú dosah a dávajú ľuďom dôvod sledovať centrum aj mimo eventov.
- Aplikáciu hodnotíme podľa stiahnutí, založených účtov a nahratých bločkov, teda podľa reálneho zapojenia do vernostného programu.
Ukážky kreatív
Výber Reels z Instagramu Auparku s najvyšším počtom zhliadnutí: outfity, nové prevádzky, eventy a obsah od tvorcov. Práve takýto obsah posúvame kampaňami na zhliadnutia a návštevy profilu k ľuďom z Bratislavy a okolia.
YouTube formáty
Imidžová kampaň „Offline shopping is the new luxury“ mala okrem formátov pre sociálne siete aj videá pre YouTube v troch dĺžkach: 60 sekúnd, 20 sekúnd a 6-sekundový bumper.
Čo robíme ďalej
- Pokračujeme v mesačnej podpore nových Reels a v celoročnej kampani na návštevy profilu.
- Pripravujeme kampane k eventom a súťažiam podľa programu centra na vianočnú sezónu.
- Chystáme kampane na aktiváciu existujúcich používateľov aplikácie, aby nahrávali bločky pravidelne.
- Podľa zhliadnutí vyberáme formáty od tvorcov, ktoré budeme ďalej rozvíjať.
Čo o spolupráci hovorí klient
„S agentúrou Lighthouse Solutions a najmä s Davidom Krumparom máme výbornú skúsenosť. Všetko, na čom sa dohodneme, platí, úlohy sú vždy riešené promptne, často aj nad rámec dohody. David má profesionálny, no zároveň veľmi ľudský prístup a je jedným z dodávateľov, pri ktorých reálne vidíme veľkú pridanú hodnotu.“
Kristina Katreniaková
AUPARK
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Na každom projekte pracuje senior performance špecialista, ktorý určuje stratégiu a rozsah, a medior, ktorý kampane realizuje podľa jeho pokynov. Väčšie projekty vedú výhradne seniori. Juniori na klientskych účtoch nepracujú.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Prinášame klientom nové nápady a testy, aby sa posúvali dopredu. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
06 Prečo Lighthouse?
Pretože máme 38 recenzií na Facebooku a 100 % z nich nás odporúča. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ďalšie prípadové štúdie
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance