Sociálne siete, ktoré nerobia len reach, ale biznis
Správa sociálnych sietí u nás nie je o tom „niečo postnúť na Facebook a Instagram“. Pomáhame e-shopom a značkám robiť social media marketing, ktorý buduje brand, komunikuje hodnotu produktu a zároveň prináša návštevnosť, dopyty a objednávky. Od stratégie cez obsah a kreatívy až po community management a prepojenie s výkonnostnými kampaňami.
Sociálne siete sú prvý dotyk so značkou aj miesto, kam sa ľudia vracajú po nákupe. Preto k nim pristupujeme systémovo – strategia, obsah, správa profilov, kampane, analytika. Cieľ nie je len pekný feed, ale komunikácia, ktorá podporuje predaj, posilňuje dôveru a zvyšuje CLV.
Stratégia sociálnych sietí
Nastavíme jasnú stratégiu sociálnych sietí – kto je Vaša cieľová skupina, kde ju oslovíme (Facebook, Instagram, LinkedIn, prípadne TikTok), akú rolu majú sociálne siete vo Vašom marketingu a aký obsah dáva zmysel v jednotlivých fázach nákupnej cesty.
Pripravíme obsah na sociálne siete, ktorý zapadá do Vašej značky aj performance cieľov – produktové posty, edukatívne príspevky, stories, Reels, bastardi z kampaní, UGC štýl, behind the scenes. Všetko s dôrazom na to, aby to bolo zrozumiteľné, konzistentné a použiteľné aj v platených kampaniach.
Postaráme sa o správu sociálnych sietí – publikovanie postov, reakcie na komentáre, základný community management, reporting. Máte prehľad, čo sa deje na profiloch, aké má obsah výsledky a ako sociálne siete podporujú ostatné kanály.
Ako spravovať sociálne siete
Správa sociálnych sietí pre nás znamená viac než plánovať pár postov dopredu. Riešime celý obsahovo-komunikačný balík:
Audit profilov – ako vyzerajú Vaše existujúce profily na Facebooku, Instagrame, LinkedIne, čo funguje a čo nie, aká je konzistentnosť značky, kto Vás sleduje.
Social media stratégia – čo majú sociálne siete priniesť (brand, výkon, HR, komunita), aké typy obsahu majú zmysel, aký tone of voice používame.
Tvorba obsahu – návrhy postov, textov, vizuálov, stories, Reels; práca s produktom aj s brandovým storytellingom.
Content plán – kalendár príspevkov podľa sezónnosti, kampaní, noviniek a dopytu zákazníkov.
Community management (light) – reakcie na komentáre pod postami, základná moderácia diskusie, eskalácia dôležitých otázok na klienta.
Reporty a odporúčania – prehľady výkonu (reach, engagement, kliky, návštevnosť, prínos pre kampane) a odporúčania, čo ďalej testovať a zlepšovať.
Sociálne siete tak prestávajú byť „iba niečo, čo treba mať“ a stávajú sa zmysluplnou súčasťou marketingu.
Ako na úspešné sociálne siete
1. Úvodný workshop / call
Prejdeme si Vašu značku, cieľové skupiny, produkty, positioning, existujúcu komunikáciu a ciele – či sú sociálne siete primárne o výkone, brande, HR alebo kombinácii.
2. Stratégia a content smerovanie
Na základe vstupov pripravíme social media stratégiu – aké typy obsahu budeme tvoriť, aký tone of voice budeme používať, v akom tempe budeme publikovať a ako prepojíme organické príspevky s platenými Meta Ads.
3. Content plán a návrhy postov
Pripravíme obsahový kalendár na obdobie (napr. 1–2 mesiace) – témy, formáty, rozdelenie medzi produkt/edu/brand/UGC, návrhy textov a vizuálov. Všetko dostanete na schválenie, aby sme ladili s Vašou značkou.
4. Produkcia a publikovanie
Po schválení content plánu pripravíme finálne podklady (copy, grafiky, Reels, stories sety) a nastavíme plánovanie postov. Vy viete, čo kedy ide von a prečo.
5. Základný community management
Sledujeme, čo sa deje pod príspevkami – komentáre, otázky, reakcie. Zmysluplné diskusie udržiavame, problémové prípady alebo dôležité požiadavky smerujeme na Vás.
6. Vyhodnotenie a optimalizácia
Pravidelne vyhodnocujeme výkon – engagement, reach, kliky na web, návštevnosť z organiku, odozvu na kampane. Podľa dát upravujeme obsah, frekvenciu aj formáty. Zároveň sledujeme, ktoré typy postov najlepšie fungujú aj ako podklad pre platené Meta Ads.
Sociálne siete a performance marketing
Sociálne siete sú dnes od performance marketingu neoddeliteľné:
Meta Ads kampane potrebujú dobrý organický kontext – profil, ktorý pôsobí dôveryhodne a kde človek vidí viac než jeden predajný post.
Obsah zo sociálnych sietí vieme recyklovať do reklám – UGC, recenzie, „before/after“, videá z testovania produktov.
Social media dáva vstupný insight – čo ľudí zaujíma, na čo reagujú, aké námietky riešia v komentároch. To vieme preniesť do kreatív, landing pages, e-mail marketingu aj SEO obsahu.
Sociálne siete pomáhajú zvyšovať CLV – pracujú s existujúcimi zákazníkmi, edukujú, inšpirujú k ďalším nákupom a budujú komunitu okolo značky.
Preto správa sociálnych sietí u nás nesedí v „content šuplíku“, ale je pevnou súčasťou performance mixu.
Pre koho je určená správa sociálnych sietí
Najviac vie správa sociálnych sietí pomôcť projektom, ktoré:
už investujú do performance marketingu (Google Ads, Meta Ads) a chcú mať sociálne siete v súlade s tým, čo komunikujú v kampaniach,
majú čo povedať – produkty, príbehy, know-how – ale nemajú kapacitu alebo systém, ako to dlhodobo komunikovať,
potrebujú posilniť brand a dôveryhodnosť v segmente, kde je veľa podobných ponúk,
chcú budovať komunitu – pri pravidelne sa opakujúcich nákupoch, silných značkách, špecifických hobby segmentoch,
riešia aj B2B komunikáciu (napr. LinkedIn) a chcú, aby celý social media obraz pôsobil konzistentne.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Stack pre klienta tvorí senior performance a medior. Senior nastavuje ideu, stratégiu a scope. Medior exekuuje jednotlivé kampane na základe pokynov. Vždy máte istotu, že projekt je spravovaný s expertízou. Pre väčšie projekty je stack 100% seniorný. Juniorné pozície neexekujú klientské projekty.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Snažíme sa klientov challengovať s novými výzvami a posúvať ich vpred. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
05 Prečo Lighthouse?
Pretože máme viac ako 35 recenzií so skóre 100%. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Čo o nás hovoria klienti
Prípadové štúdie
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance