Či si vybrať PPC agentúru, freelancera alebo interného špecialistu, rozhoduje hlavne to, koľko práce okolo kampaní váš e-shop potrebuje. Dnes to nie je len nastavovanie kampaní, ale aj kreatívy, meranie, feed, ponuka a vyhodnocovanie podľa marže. Freelancer zvládne menší a jednoduchší rozsah, interný špecialista sa oplatí, keď má e-shop dosť práce na celý úväzok a tím okolo neho, a agentúra dáva zmysel, keď potrebujete viac odborností naraz.
V skratke:
- Porovnávajte rozsah práce, nie hodinovú sadzbu. Kampane dnes stoja na kreatívach a dátach.
- Freelancer je vhodný pre 1 kanál, 1 trh a stabilný sortiment.
- Interný špecialista potrebuje okolo seba grafika, video, analytika a niekoho, kto mu dá spätnú väzbu.
- Agentúra prináša tím a skúsenosti z viacerých účtov, ale potrebuje od vás rýchle podklady a prístup k číslam.
- Častým riešením je kombinácia: interný človek pre ponuku a obsah, agentúra pre kampane, kreatívy a meranie.
Prečo sa otázka zmenila
Otázka sa zmenila, pretože reklamné systémy dnes robia veľkú časť cielenia samy. O výsledku viac rozhoduje kreatíva, kvalita dát a ponuka ako ručné nastavovanie publík.
Pred pár rokmi sa dobrý špecialista spoznal podľa toho, ako presne vedel postaviť štruktúru účtu. Dnes Meta aj Google pracujú s automatizovanými kampaňami a široko nastaveným cielením. Ako systémy fungujú, popisujeme v hesle Andromeda. Pre e-shop to znamená, že pri výbere partnera nestačí otázka „vie nastaviť kampane?“. Treba sa pýtať, kto bude robiť kreatívy, kto sa postará o meranie a kto bude sledovať, či reklama zarába aj po odpočítaní marže.
Čo všetko práca okolo kampaní zahŕňa
Práca okolo výkonnostných kampaní e-shopu má dnes 6 oblastí. Pri každej možnosti si overte, kto ich pokryje.
| Oblasť | Čo zahŕňa |
|---|---|
| Stratégia a ciele | Ciele podľa marže, rozpočty, výber kanálov a trhov |
| Kampane | Štruktúra účtov, rozpočty, priebežná optimalizácia |
| Kreatívy | Uhly, hooky, skripty, statiky, videá, UGC, ich testovanie |
| Meranie | GA4, Google Tag Manager, Conversions API, Consent Mode |
| Produktové dáta | Feed pre Merchant Center a Meta katalóg, custom labels |
| Vyhodnotenie | Výkon podľa tržieb e-shopu, MER, marže a nových zákazníkov |
Jeden človek zvládne všetkých 6 oblastí len pri malom rozsahu. S rastom rozpočtu a počtu trhov rastie hlavne potreba kreatív a kontroly dát.
Freelancer
Freelancer je dobrá voľba, keď má e-shop jednoduchý rozsah: jeden alebo dva kanály, jeden trh a stabilný sortiment.
Výhody
- Priamy kontakt s človekom, ktorý na účte reálne pracuje.
- Rýchla komunikácia bez prechodu cez viac ľudí.
- Flexibilný rozsah, často aj na menšie projekty.
Na čo si dať pozor
- Kapacita. Pri dovolenke alebo chorobe kampane nikto nekontroluje.
- Kreatívy. Freelancer na kampane často kreatívy nerobí. Treba vyriešiť, kto ich dodá a ako často.
- Meranie. Nastavenie Conversions API, Consent Mode a feedu je samostatná odbornosť.
- Rast. Pri expanzii do ďalších krajín alebo pri pridaní kanála môže rozsah prerásť kapacitu jedného človeka.
Interný špecialista
Interný špecialista sa oplatí, keď má e-shop dosť práce na celý úväzok a vie mu zabezpečiť tím a spätnú väzbu.
Výhody
- Pozná produkty, zákazníkov a firmu do hĺbky.
- Je blízko pri rozhodnutiach o ponuke, cenách a sklade.
- Vie rýchlo reagovať na zmeny v e-shope.
Na čo si dať pozor
- Jeden pohľad. Vidí len váš účet. Chýba mu porovnanie s inými účtami a trhmi.
- Tím okolo. Bez grafika, videa a analytika sa z neho stane človek, ktorý všetko robí sám a nič poriadne.
- Nábor a zaškolenie. Nájsť skúseného človeka trvá a pri jeho odchode odchádza aj know-how.
- Nástroje. Potrebuje prístup k nástrojom na reporting, prácu s feedom a tvorbu kreatív.
PPC agentúra
Agentúra dáva zmysel, keď potrebujete viac odborností naraz: kampane, kreatívy, meranie a vyhodnotenie, prípadne viac kanálov a trhov.
Výhody
- Tím s viacerými odbornosťami a zastupiteľnosť pri dovolenkách.
- Skúsenosti z viacerých účtov a segmentov, ktoré sa dajú preniesť na váš e-shop.
- Kreatívy, meranie a kampane pod jednou strechou, bez preposielania medzi dodávateľmi.
- Vlastné nástroje na reporting a kontrolu kampaní.
Na čo si dať pozor
- Kto reálne robí na účte. Pýtajte sa, kto bude váš špecialista a koľko účtov spravuje.
- Účty a dáta. Reklamné účty, pixel aj analytika majú patriť vám.
- Reporting. Report má ukazovať tržby e-shopu a vývoj marže, nie len čísla z platforiem.
- Vaša rola. Aj najlepšia agentúra potrebuje od vás rýchle podklady, informácie o sklade a akciách a spätnú väzbu.
Ako agentúru vybrať a na čo sa pýtať na prvom stretnutí, popisujeme v článku ako vybrať PPC agentúru pre e-shop.
Porovnanie v tabuľke
Takto sa 3 možnosti líšia v tom, čo pre e-shop rozhoduje najčastejšie.
| Freelancer | Interný špecialista | Agentúra | |
|---|---|---|---|
| Rozsah kanálov | Zvyčajne 1 až 2 | Podľa skúseností človeka | Viac kanálov naraz |
| Kreatívy | Často nie | Potrebuje grafika a video | Často súčasť služby |
| Meranie a dáta | Podľa skúseností | Podľa skúseností | Samostatná odbornosť v tíme |
| Zastupiteľnosť | Nízka | Nízka | Vysoká |
| Znalosť firmy | Stredná | Vysoká | Rastie s dĺžkou spolupráce |
| Porovnanie s inými účtami | Podľa počtu klientov | Nie | Áno |
| Viac trhov | Ťažšie | Ťažšie | Bežné |
Ako sa rozhodnúť podľa fázy e-shopu
Najjednoduchšie sa rozhodnete podľa toho, v akej fáze je váš e-shop a kam chce rásť.
Začínajúci e-shop
Ak je rozpočet na reklamu malý a sortiment jednoduchý, freelancer alebo konzultácia s nastavením účtu často stačí. Dôležité je od začiatku správne nastaviť meranie, aby sa neskôr nemuselo opravovať.
Rastúci e-shop na jednom trhu
Keď rastie rozpočet a pribúda potreba kreatív, prestáva stačiť jeden človek. Tu sa rozhodujete medzi agentúrou a interným človekom s externou podporou na kreatívy a meranie.
E-shop vo viacerých krajinách
Pri viacerých trhoch rastie objem práce s kreatívami, prekladmi, feedom a vyhodnotením po krajinách. Túto fázu zvyčajne najlepšie pokryje tím. Čo všetko expanzia obnáša, popisujeme v článku expanzia e-shopu do zahraničia cez Meta a Google Ads.
Veľký e-shop s vlastným marketingom
Firmy s vlastným marketingovým tímom často kombinujú interných ľudí s agentúrou. Interný tím drží ponuku, obsah a značku, agentúra prináša výkonnostné kampane, kreatívy pre reklamu a kontrolu dát.
Kombinácia: interný človek a agentúra
Kombinácia funguje najlepšie, keď je jasne rozdelené, kto za čo zodpovedá.
- Interný človek: ponuka, ceny, akcie, sklad, podklady na kreatívy, schvaľovanie.
- Agentúra: štruktúra kampaní, priebežná optimalizácia, kreatívy pre reklamu, meranie, vyhodnotenie.
- Spolu: ciele, rozpočty a pravidelné vyhodnotenie podľa tržieb a marže.
Ak chcete, aby si interný tím časť práce robil sám, pomôžu workshopy a konzultácie nad vaším účtom.
Otázky, ktoré si položiť pred rozhodnutím
Pred rozhodnutím si odpovedzte na týchto 8 otázok. Ukážu, aký rozsah práce potrebujete.
- Koľko kanálov a trhov chceme v najbližšom roku obsluhovať?
- Kto bude robiť kreatívy a ako často potrebujeme nové?
- Máme správne nastavené meranie a kto ho bude udržiavať?
- Poznáme maržu a vieme, aký ROAS alebo PNO potrebujeme? Prepočítať si to môžete v kalkulačke ROAS, PNO a MER.
- Kto bude rozhodovať o ponuke, cenách a akciách?
- Čo sa stane, keď človek, ktorý kampane robí, odíde alebo ochorie?
- Komu budú patriť reklamné účty a dáta?
- Ako budeme výsledky vyhodnocovať a ako často?
Najčastejšie chyby pri rozhodovaní
Najviac peňazí e-shopy stratia, keď porovnávajú len cenu a nie to, čo za ňu dostanú.
- Porovnanie hodinovej sadzby. Dôležitejšie je, koľko práce okolo kampaní niekto reálne pokryje a aké výsledky prinesie na tržbách.
- Kreatívy ako vedľajšia vec. Kampane bez pravidelného prísunu nových kreatív časom strácajú výkon, aj keď sú dobre nastavené.
- Meranie bez vlastníka. Ak nikto nezodpovedá za meranie, chyby sa zistia až pri poklese výkonu.
- Hodnotenie len podľa platformy. ROAS v Ads Manageri nehovorí, či e-shop zarába. Treba sa pozerať na tržby e-shopu, maržu a MER.
- Účty na cudzom mene. Ak reklamný účet patrí dodávateľovi, pri zmene prídete o históriu a dáta.
Ako prejsť z jedného modelu na iný
Prechod medzi freelancerom, interným človekom a agentúrou prebehne bez výpadku, keď máte prístupy a históriu pod kontrolou.
- Prístupy. Overte, že ste administrátorom reklamných účtov, GA4, Tag Managera a Merchant Center.
- Odovzdanie. Požiadajte o prehľad aktuálnych kampaní, testov, kreatív a známych problémov.
- Audit. Nový partner by mal najprv skontrolovať meranie a štruktúru, až potom meniť kampane. Postup ukazujú naše checklisty pre Meta Ads a Google Ads.
- Postupné zmeny. Kampane, ktoré nesú objem, sa nevypínajú naraz. Zmeny prichádzajú postupne, aby výkon nespadol.
- Vyhodnotenie. Výsledok porovnávajte s rovnakým obdobím minulého roka, nie s prvým týždňom po zmene. Čo čakať v prvých mesiacoch, popisujeme v článku prvé 3 mesiace s PPC agentúrou.
Z praxe Lighthouse
Spolupracujeme s e-shopmi, ktoré majú vlastný marketing, aj s tými, ktoré ho nemajú. Rozdelenie práce vždy prispôsobíme.
- Výkon hodnotíme z celkových tržieb a objednávok e-shopu v GA4 a cez MER, nie z atribúcie jednej platformy.
- Kreatívy robíme v dávkach: talking head a explainer, UGC od overených tvorcov.
- Reklamné účty patria klientovi, pracujeme v nich cez partnerský prístup.
- Stav kampaní klient vidí priebežne v PPC Semafore, nie až v mesačnom reporte.
- Model odmeny je fixný mesačný poplatok alebo fix a percento z rozpočtu na reklamu.
Odpovede na otázky, ktoré k tejto téme dostávame od e-shopov najčastejšie. Ak riešite niečo konkrétne vo vašom účte, napíšte nám.
Často kladené otázky
01Je freelancer lacnejší ako agentúra?
Často áno, ale porovnávajte rozsah. Ak k freelancerovi musíte zvlášť platiť kreatívy, meranie a ďalšie kanály, rozdiel sa zmenší. Dôležité je, kto pokryje celú prácu okolo kampaní.
02Kedy sa oplatí interný PPC špecialista?
Keď má e-shop dosť práce na celý úväzok a vie mu zabezpečiť grafika, video a analytiku. Bez tímu okolo sa z interného špecialistu stáva človek, ktorý robí všetko sám.
03Môžem kombinovať interný tím s agentúrou?
Áno, je to časté riešenie. Interný tím drží ponuku a obsah, agentúra kampane, kreatívy a meranie. Dôležité je jasné rozdelenie zodpovednosti.
04Komu majú patriť reklamné účty?
Vždy vám. Freelancer aj agentúra majú pracovať vo vašich účtoch cez partnerský alebo používateľský prístup. Pri zmene dodávateľa tak nestratíte históriu ani dáta.
05Ako zistím, či súčasné riešenie funguje?
Porovnajte vývoj tržieb, objednávok a MER za posledné mesiace s rovnakým obdobím minulého roka. Ak rastú náklady a tržby stoja, pozrite sa na kreatívy, ponuku a meranie, nie len na nastavenie kampaní.
Ak riešite, ktorá možnosť sedí vášmu e-shopu, pozrite si, ako spolupracujeme, alebo nám napíšte cez kontakt. Na 30 minútovom rozhovore zdarma prejdeme vaše ciele a povieme, aký rozsah práce dáva zmysel.
Aktualizované 15. 11. 2026.
