Špecifikácia klienta
TopSki.sk je špecializovaný e-shop a kamenná predajňa so sídlom v Žiline, zameraná na lyže, snowboardy, skialp, bežecké lyžovanie, zimné oblečenie a doplnky od prémiových svetových značiek. Okrem zimy sa venuje aj outdooru, trail bežeckej obuvi či turistickému vybaveniu.
Vďaka dlhoročnej tradícii patrí TopSki medzi popredných špecialistov na zimné športy a športové vybavenie na slovenskom trhu; ponúka široký sortiment lyží, snowboardov, bežiek a súvisiaceho výstroja pre začiatočníkov, pokročilých aj náročných jazdcov.
Na projekte spolupracujeme s klientom už viac ako 8 rokov – od prvého custom riešenia až po dnešný, výrazne škálovaný multijazyčný e-shop.
Zadanie klienta
Pri štarte spolupráce potreboval klient posunúť pôvodný e-shop na úroveň, ktorá:
zvládne široký sortiment a sezónne špičky,
bude fungovať ako multijazyčný e-shop pre krajiny SK / CZ / HU / DE,
bude technicky prepojený s ekonomickým systémom iD/Pohoda kvôli skladom, fakturácii a objednávkam,
ponúkne custom dizajn zodpovedajúci prémiovému positioning-u značiek, ktoré predáva,
umožní implementovať konfigurátor lyží – aby zákazník vedel jednoducho poskladať správny set podľa úrovne a štýlu jazdy,
podporí zvýšenie konverzného pomeru, cieľom bolo minimálne jeho zdvojnásobenie,
bude dobre napojiteľný na online marketing a cenové porovnávače (Heureka a ďalšie).
Priebeh práce
1. Custom WordPress e-shop a dizajn na mieru
Najprv sme pripravili úplne nový e-shop na WordPresse s vlastnou témou a štruktúrou:
prerobili sme kategorizáciu produktov (zjazdové lyže, snowboardy, bežky, skialp, zimné oblečenie, doplnky…) tak, aby odrážala to, ako zákazníci reálne nakupujú,Topski.sk+1
navrhli sme produktové karty s dôrazom na parametre (dĺžka, tvrdosť, úroveň lyžiara, typ terénu),
zjednodušili sme košík a checkout, aby sa čo najmenej ľudí „strácalo“ v procese.
Dizajn na mieru vychádza z kombinácie:
športového, prémiového looku (top značky, kvalitné fotografie, čistá typografia),
dôrazu na dôveryhodnosť (kontakty na predajňu, servis, poradenstvo, recenzie),Topski.sk+1
prehľadnosti na mobile (veľká časť nákupov a prezerania sortimentu je zo smartfónov).
2. Multijazyčnosť: SK / CZ / HU / DE
E-shop sme od začiatku stavali ako multijazyčnú platformu:
jedna kódová báza, viac jazykových mutácií – SK, CZ, HU, DE,
lokalizované texty kategórií, produktov, statických stránok aj systémových hlášok,
pripravenosť na rozdielne meny, prípadné špecifiká dopravy a platby.
Vďaka tomu vie TopSki pohodlne oslovovať zákazníkov nielen na Slovensku, ale aj v Česku, Maďarsku a Nemecku.
3. Prepojenie s iD Pohoda
Kľúčovou časťou bolo prepojenie WordPress e-shopu s iD Pohoda (ekonomický a skladový systém):
synchronizácia produktov, cien a skladových zásob,
automatizovaný prenos objednávok z e-shopu do Pohody,
spätný prenos informácií (stav objednávky, dostupnosť) späť na e-shop.
Výsledok: minimum manuálneho prepisovania, menšia chybovosť a aktuálne skladové informácie pre zákazníkov.
4. Konfigurátor lyží na mieru
Pre TopSki sme vytvorili konfigurátor lyží, ktorý:
pomáha zákazníkovi vybrať si set lyží/lyžiarky/palíc podľa úrovne jazdy, výšky, váhy, štýlu (rekreačný, športový, freeride…) a preferencií,
z existujúceho sortimentu v reálnom čase odporučí vhodné produkty alebo kompletné sety,
výrazne zjednodušuje rozhodovanie pre menej skúsených zákazníkov.
Konfigurátor funguje ako „digitálny predajca“ – šetrí čas zákazníkovi aj tímu na podpore.
5. Optimalizácia konverzného pomeru
Na základe dát z analytiky sme postupne upravovali:
rozloženie prvkov na produktových stránkach,
podobu filtrov a radenia produktov,
obsah a štruktúru košíka a pokladne.
Sumárny výsledok je zvýšenie konverzného pomeru e-shopu o viac ako 100 % v porovnaní s pôvodným riešením – pri porovnateľnej návštevnosti tak e-shop generuje viac než dvojnásobný objem objednávok.
Výsledok
Výsledkom je výkonný multijazyčný e-shop na mieru, ktorý:
spoľahlivo obsluhuje zákazníkov v mutáciách SK / CZ / HU / DE,
je napojený na iD Pohoda, takže obchod, sklad a fakturácia sú v jednom ekosystéme,
vďaka custom dizajnu a konfigurátoru lyží lepšie konvertuje návštevníkov na zákazníkov,
dosiahol zlepšenie konverzného pomeru o 100 %,
je pripravený na ďalšie rozširovanie sortimentu aj trhov.
Online marketing a SEO
Na e-shop nadväzuje dlhodobá spolupráca v oblasti online marketingu – od vyhľadávačov cez PPC až po cenové porovnávače.
SEO & obsah
postupne optimalizujeme kategórie (zjazdové lyže, snowboardy, skialp, bežky, zimné športy…) a obsah tak, aby TopSki bol dobre viditeľný pri kľúčových dopytoch,
budujeme obsah, ktorý pomáha s výberom vybavenia (typy lyží, výber obuvi, starostlivosť o výstroj),
riešime technickú stránku – rýchlosť, mobilná použiteľnosť, správnu indexáciu.
SEO tvorí stabilný základ organickej návštevnosti, na ktorej online biznis dlhodobo stojí.
PPC a cenové porovnávače
Popri organike pracujeme s PPC kampaniami a cenovými porovnávačmi:
produktové feedy smerujeme do Heureka.sk a ďalších porovnávačov, kde TopSki figuruje medzi etablovanými internetovými obchodmi so športovým vybavením,
optimalizujeme ponuky podľa marže, sezónnosti a konkurencie,
využívame vyhľadávacie a produktové kampane (Google / ďalšie platformy), remarketing a dynamické kampane.
Cieľom je, aby cenové porovnávače a PPC boli udržateľným zdrojom objednávok s kontrolovanou PNO, ktorý dopĺňa organickú návštevnosť.
Kombinácia custom e-shopu, multijazyčnosti, prepojenia na iD Pohoda, konfigurátora lyží a výkonnostného online marketingu urobila z TopSki stabilného a škálovateľného hráča v online predaji lyžiarskeho a športového vybavenia – s výsledkami, ktoré rastú spolu s ambíciami klienta.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Stack pre klienta tvorí senior performance a medior. Senior nastavuje ideu, stratégiu a scope. Medior exekuuje jednotlivé kampane na základe pokynov. Vždy máte istotu, že projekt je spravovaný s expertízou. Pre väčšie projekty je stack 100% seniorný. Juniorné pozície neexekujú klientské projekty.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Snažíme sa klientov challengovať s novými výzvami a posúvať ich vpred. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
05 Prečo Lighthouse?
Pretože máme viac ako 35 recenzií so skóre 100%. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ponuka dalších case studies
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance