Prvé 3 mesiace spolupráce s PPC agentúrou majú 3 fázy: v prvom mesiaci sa opravuje meranie a pripravuje štruktúra, v druhom sa testujú kampane a kreatívy a v treťom sa škáluje to, čo funguje. Výsledky sa môžu ukázať skôr, ale férové vyhodnotenie má zmysel až vtedy, keď kampane prejdú učením a máte porovnateľné obdobie.
V skratke:
- Mesiac 1: prístupy, audit, oprava merania, ciele podľa marže, nová štruktúra a prvé kreatívy.
- Mesiac 2: testovanie uhlov a hookov, vypínanie slabých reklám, prvé presuny rozpočtu.
- Mesiac 3: škálovanie víťazov, ďalšie trhy alebo kanály a prvé štvrťročné vyhodnotenie.
- Výsledok hodnoťte podľa tržieb a objednávok e-shopu a MER, nie len podľa čísel v reklamných účtoch.
- Najviac urýchlite štart, ak dodáte prístupy, marže a podklady na kreatívy v prvom týždni.
Prečo prvé mesiace vyzerajú inak ako zvyšok spolupráce
Prvé mesiace sú iné, pretože agentúra najprv opravuje základy a kampane sa po zmenách znova učia. Až potom prichádza bežná priebežná optimalizácia.
Reklamné systémy potrebujú po väčšej zmene čas. Meta uvádza, že ad set opustí fázu učenia približne po 50 optimalizačných udalostiach za týždeň od poslednej významnej úpravy. Podrobnosti sú v nápovede Meta k fáze učenia. Ak sa opraví meranie, zmení štruktúra a pridajú nové kreatívy naraz, prvé týždne sú preto prirodzene nestabilnejšie.
Druhý dôvod je meranie. Ak sa nákupy doteraz počítali zle, po oprave sa zmenia čísla v účte, aj keď sa predaje nezmenili. Porovnávať „pred a po“ treba opatrne.
Týždeň 1 až 2: onboarding a audit
V prvých 2 týždňoch agentúra získa prístupy, prejde účty a dohodne s vami ciele. Bez toho sa kampane nedajú nastaviť zmysluplne.
Prístupy
- Meta Business Manager: reklamný účet, Pixel alebo dataset, katalóg, stránka a Instagram.
- Google Ads, Google Merchant Center, GA4 a Google Tag Manager.
- Prístup na čítanie do e-shopu alebo pravidelný export objednávok.
Reklamné účty majú patriť vám. Agentúra v nich pracuje cez partnerský prístup, nie cez vlastné účty.
Úvodný workshop
Na úvodnom stretnutí sa prejdú ciele, marže, bestsellery, sezónnosť, plánované akcie a to, čo doteraz fungovalo a čo nie. Užitočné sú aj otázky a námietky zákazníkov zo zákazníckej podpory. Sú to podklady pre budúce kreatívy.
Audit
Audit prejde meranie, štruktúru účtov, rozpočty, kreatívy, feed a web. Výstupom je zoznam úloh podľa priority. Ako audit vyzerá v detaile, ukazujú naše checklisty pre Meta Ads a Google Ads.
Týždeň 2 až 4: meranie, ciele a nová štruktúra
Do konca prvého mesiaca má byť opravené meranie, nastavené ciele podľa marže a pripravená štruktúra kampaní.
Meranie
- Pixel s Conversions API a deduplikáciou udalostí.
- Nákup v Google Ads z jedného primárneho zdroja a rozšírené konverzie.
- Consent Mode v2 napojený na cookie lištu.
- Kontrola, že GA4 počíta tržby a objednávky podobne ako e-shop.
Ciele podľa marže
Ciele sa odvodzujú od marže, nie od priemeru trhu. Pri hrubej marži 40 % je break-even ROAS 2,5. Cieľ teda musí byť nad touto hranicou, ak má reklama zarábať aj na prvom nákupe. Ak e-shop zarába hlavne na opakovaných nákupoch, cieľ môže byť pri nových zákazníkoch nižší. Vlastné čísla si prepočítate v kalkulačke ROAS, PNO a MER.
Štruktúra
Štruktúra sa navrhne tak, aby kampane mali dosť dát na učenie. Pri Mete to znamená menej, ale silnejších kampaní, pri Google oddelenú značku, Performance Max podľa výkonu produktov a vyhľadávanie na nákupné dopyty.
Prvé kreatívy
Prvá dávka kreatív vychádza z uhlov, ktoré chceme testovať: hlavný benefit, problém zákazníka, porovnanie, recenzie, ukážka produktu. Každý uhol dostane viac hookov.
Mesiac 2: testovanie a prvé rozhodnutia
V druhom mesiaci sa zistí, ktoré uhly, formáty a produkty predávajú, a rozpočet sa začne presúvať k nim.
- Slabé reklamy sa vypínajú, keď jedna v ad sete nesie výkon a ostatné nie.
- Nové kreatívy prichádzajú v dávkach, nie po jednej.
- Pri Google sa čistia vyhľadávacie dopyty a delia produkty podľa výkonu.
- Prvé presuny rozpočtu medzi kampaňami a kanálmi.
Rozhodnutia v tejto fáze sa robia na dátach za týždne, nie za dni. Jeden slabý deň nie je dôvod na zmenu štruktúry.
Mesiac 3: škálovanie a prvé vyhodnotenie
V treťom mesiaci sa škáluje to, čo funguje, a prvýkrát sa vyhodnotí celé obdobie spolupráce.
Škálovanie
Víťazné kampane dostanú vyšší rozpočet postupne, aby sa výkon neprepadol. Víťazné kreatívy sa rozvíjajú do nových verzií a prekladajú do ďalších jazykov, ak predávate vo viacerých krajinách. Postup popisujeme v článku ako škálovať Meta Ads.
Štvrťročné vyhodnotenie
Vyhodnotenie porovnáva tržby, objednávky, podiel nových zákazníkov a MER s obdobím pred spoluprácou a s rovnakým obdobím minulého roka. Končí plánom na ďalší štvrťrok.
| Obdobie | Hlavná práca | Čo by ste mali vidieť |
|---|---|---|
| Týždeň 1 až 2 | Prístupy, workshop, audit | Zoznam úloh podľa priority |
| Týždeň 2 až 4 | Meranie, ciele, štruktúra, prvé kreatívy | Presné nákupy v účtoch, nové kampane spustené |
| Mesiac 2 | Testy uhlov a hookov, čistenie, presuny rozpočtu | Prví víťazi medzi kreatívami a produktmi |
| Mesiac 3 | Škálovanie, nové trhy alebo kanály, vyhodnotenie | Porovnanie tržieb a MER, plán na ďalší štvrťrok |
Čo potrebuje agentúra od vás
Agentúra potrebuje od vás rýchle prístupy, čísla o marži a priebežné informácie o tom, čo sa deje v e-shope.
- Marže a ciele. Aspoň priemernú hrubú maržu a cieľ na najbližší štvrťrok.
- Sklad a akcie. Čo dochádza, čo sa naskladní a aké akcie chystáte.
- Podklady na kreatívy. Fotky, videá, produkty na natáčanie, recenzie a otázky zákazníkov.
- Rýchle schválenia. Ak schválenie kreatív trvá týždeň, testovanie sa spomalí.
- Spätná väzba. Ak sa zmení dopyt, telefonáty alebo vratky, povedzte to.
Na čo si dať pozor
Najčastejšie problémy v prvých mesiacoch vznikajú z príliš skorého hodnotenia a z príliš veľa zmien naraz.
- Hodnotenie po pár dňoch, keď sú kampane ešte v učení.
- Porovnanie s obdobím, keď sa nákupy merali zle.
- Vypnutie kampane, ktorá nesie veľký objem, len preto, že má horší ROAS v platforme.
- Hodnotenie len podľa ROAS v Mete alebo Google Ads bez pohľadu na celé tržby.
- Nejasné ciele. „Viac predajov“ nie je cieľ, s ktorým sa dá pracovať.
Ako vyzerá komunikácia počas prvých mesiacov
Komunikácia v prvých mesiacoch je hustejšia ako neskôr, pretože sa rozhoduje o veciach, ktoré ovplyvnia celú spoluprácu.
Pravidelné stretnutia
Zvyčajne raz za týždeň alebo raz za 2 týždne. Na stretnutí sa prejde, čo sa urobilo, čo ukázali dáta a čo sa bude robiť ďalej. Každé stretnutie má končiť dohodou na konkrétnych krokoch a termínoch.
Priebežný prehľad
Medzi stretnutiami by ste mali vidieť stav kampaní bez toho, aby ste museli písať e-mail. Pomáha nástroj, kde vidíte, ktoré kampane sú v cieli a ktoré nie, a reporting naviazaný na tržby e-shopu.
Jeden kontaktný človek
Na strane agentúry aj na vašej strane má byť človek, ktorý rozhoduje a odpovedá. Ak schvaľovanie kreatív alebo rozpočtov prechádza cez 3 ľudí, spoluprácu to výrazne spomalí.
Ako pripraviť e-shop pred štartom
Ak chcete, aby prvé týždne priniesli čo najviac, pripravte pred štartom tieto veci. Ušetríte týždeň až 2 čakania.
- Zoznam prístupov. Kto je administrátorom Business Managera, Google Ads, Merchant Center, GA4 a GTM. Často sa ukáže, že prístup má bývalý zamestnanec alebo predchádzajúca agentúra.
- Čísla za posledný rok. Tržby, objednávky a náklady na reklamu po mesiacoch. Bez nich sa ťažko určí, čo je sezóna a čo zmena výkonu.
- Marže po kategóriách. Stačí približne. Pomôžu pri nastavení cieľov a rozdelení produktov.
- Plán akcií. Black Friday, Vianoce, výpredaje, novinky. Kreatívy na akcie sa pripravujú týždne vopred.
- Podklady na kreatívy. Fotky, videá, recenzie, otázky zákazníkov. Ak chcete UGC videá, vzorky produktov pre tvorcov.
- História. Čo ste už skúšali, čo fungovalo a čo nie. Ušetrí to opakovanie testov, ktoré už raz neprešli.
Ako rozpoznať, že spolupráca ide dobrým smerom
Po prvom mesiaci ešte nemusíte vidieť rast tržieb, ale mali by ste vidieť tieto signály.
- Viete, ako sa merajú nákupy, a čísla v účtoch sa zhodujú s e-shopom rozumne.
- Máte zoznam úloh z auditu a viete, ktoré sú hotové.
- Ciele sú odvodené od marže a viete ich vysvetliť.
- Nové kreatívy pribúdajú v dávkach, nie po jednej raz za mesiac.
- Agentúra vysvetľuje rozhodnutia dátami a hovorí aj o tom, čo nefunguje.
Ak po 2 mesiacoch nevidíte ani jeden z týchto signálov, je čas na otvorený rozhovor o tom, čo brzdí spoluprácu.
Nový e-shop vs zabehnutý e-shop
Prvé 3 mesiace vyzerajú inak pri e-shope, ktorý už roky predáva, a pri e-shope, ktorý je na začiatku. Rozdiel je hlavne v tom, koľko dát majú reklamné systémy k dispozícii.
| Zabehnutý e-shop | Nový e-shop | |
|---|---|---|
| Dáta | História nákupov, publiká, víťazné produkty | Málo alebo žiadne nákupy |
| Prvý mesiac | Oprava a upratanie existujúcich účtov | Nastavenie od nuly, prvé testy |
| Kedy prvé zlepšenia | Často v prvých týždňoch | Skôr v 2. a 3. mesiaci |
| Hlavné riziko | Príliš veľa zmien naraz | Príliš malý rozpočet na učenie |
| Ciele | Podľa marže a histórie | Najprv podľa marže, upresnia sa po testoch |
Pri novom e-shope je prirodzené, že prvé týždne sú drahšie. Reklamné systémy ešte nevedia, komu sa produkt predáva, a značku nikto nepozná. Dôležité je rozlíšiť, či sa výkon zlepšuje, a nie hodnotiť jednotlivý týždeň.
Ako má vyzerať reporting
Dobrý report odpovedá na otázku „zarába reklama?“ a „čo sa bude robiť ďalej?“. Dlhý zoznam metrík z každej platformy na to nestačí.
- Celkové čísla e-shopu: tržby, objednávky, priemerná objednávka, noví zákazníci.
- Náklady a efektivita: náklady po kanáloch, MER, PNO alebo ROAS voči cieľu.
- Čo sa urobilo: hlavné zmeny v účtoch a nové kreatívy.
- Čo sa naučilo: ktoré uhly, produkty a kampane fungujú a ktoré nie.
- Ďalšie kroky: čo sa bude robiť do ďalšieho stretnutia.
Report by mal byť krátky a rovnaký každý mesiac, aby sa dali porovnávať obdobia. Detailné čísla kampaní patria do nástroja, kde ich vidíte priebežne.
Z praxe Lighthouse
V prvých mesiacoch sa držíme rovnakých pravidiel ako pri každom účte.
- Výkon hodnotíme z celkových tržieb a objednávok e-shopu v GA4 a cez MER. Meta je hlavný ťahač dopytu a časť jej výsledku sa prejaví v direct a organic.
- Kampane, ktoré nesú veľký objem, nevypíname a neprenášame do CBO s nižším rozpočtom. Do CBO idú noví víťazi z nových testovacích liniek.
- Nová vlna kampaní dostane najviac 20 % rozpočtu trhu, minimálne 10 € denne na kampaň.
- Stav kampaní vidíte priebežne v PPC Semafore v Marketing Hube, nie až v mesačnom reporte.
Odpovede na otázky, ktoré k tejto téme dostávame od e-shopov najčastejšie. Ak riešite niečo konkrétne vo vašom účte, napíšte nám.
Často kladené otázky
01Kedy uvidím prvé výsledky?
Pri zabehnutých e-shopoch sa prvé zlepšenia ukážu často už v prvých týždňoch po oprave merania a štruktúry. Pri nových projektoch rátajte s 1 až 3 mesiacmi na otestovanie a vyladenie.
02Prečo sa po oprave merania zmenili čísla?
Pretože sa predtým nákupy počítali inak, napríklad dvakrát alebo bez časti konverzií. Nové čísla sú presnejšie, preto ich porovnávajte s tržbami e-shopu, nie so starými číslami v účte.
03Mám počas prvých mesiacov meniť rozpočet?
Áno, ale postupne a po dohode. Veľké skoky v rozpočte posunú kampane späť do učenia. Rozpočet zvyšujte tam, kde sú výsledky stabilné.
04Ako často sa stretávať s agentúrou?
V prvých mesiacoch častejšie, zvyčajne raz za týždeň alebo dva. Neskôr podľa potreby. Stav kampaní by ste mali vidieť aj medzi stretnutiami.
05Čo ak sa po 3 mesiacoch nedarí?
Vyhodnotenie má ukázať, prečo: meranie, produkt, cena, web alebo kreatívy. Z toho vyplynie, či zmeniť ciele, ponuku, kanály alebo rozsah spolupráce. Pri výbere partnera pomôže aj článok ako vybrať PPC agentúru.
Ako u nás prebieha spolupráca od prvého hovoru po pravidelné vyhodnotenie, popisujeme na stránke ako spolupracujeme. Ak chcete prebrať svoj e-shop, napíšte nám cez kontakt.
Zdroje: Meta Business Help Center (fáza učenia). Fakty overené 14. 11. 2026.
