Lokalizácia pre zahraničie znamená, že zákazník v novej krajine vidí reklamu, produkt aj cenu tak, ako keby ste boli domáci e-shop: vo svojom jazyku, v miestnej mene, s miestnou dopravou a s textom, ktorý písal človek, nie prekladač. Preklad je len časť práce. Rovnako dôležitý je feed, katalóg a vstupná stránka.
V skratke:
- Každý jazyk potrebuje vlastný zdroj dát vo feede, každá krajina vlastné nastavenie dopravy a meny.
- Vstupná stránka nesmie automaticky meniť jazyk alebo menu podľa polohy návštevníka.
- Texty reklám a titulky videí prekladajte až z víťazných verzií a dajte ich skontrolovať rodenému hovorcovi.
- Ceny a zľavy musia spĺňať pravidlá krajiny, v ktorej predávate.
- Názvy kampaní nechajte v jednom jazyku, aby ste trhy vedeli porovnať.
Tento článok nadväzuje na sprievodcu expanzia e-shopu do zahraničia cez Meta a Google Ads, kde riešime výber trhu a štruktúru účtov. Tu ideme do detailu feedu, textov a kreatív.
Čo všetko treba lokalizovať
Lokalizovať treba 5 vrstiev: web, produktový feed, katalóg pre Metu, texty reklám a kreatívy. Ak jedna chýba, zvyšok funguje horšie.
| Vrstva | Čo lokalizovať | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| Web | Jazyk, mena, doprava, platby, obchodné podmienky | Samostatná URL pre každý jazyk, bez automatického prepínania |
| Feed pre Google | Názvy, popisy, ceny, doprava, odkazy | Zdroj dát pre každý jazyk, doprava pre každú krajinu |
| Meta katalóg | Jazykové a krajinové verzie produktov | Odkazy na správnu jazykovú verziu webu |
| Texty reklám | Primárny text, nadpisy, CTA, texty v PMax | Kontrola rodeným hovorcom, miestne výrazy |
| Kreatívy | Titulky, text v obraze, hlas, tvorcovia | Celoročné verzie bez akcií a kódov |
Web a vstupné stránky
Vstupná stránka musí byť pre každý trh stabilná: rovnaká URL vždy ukáže rovnaký jazyk a menu. Reklamné systémy kontrolujú, či sa údaje vo feede zhodujú s tým, čo vidí zákazník.
Samostatné jazykové verzie
Najčistejšie riešenie je samostatná doména alebo podadresár pre každý jazyk, napríklad /cz/ a /hu/. Google pri nákupných reklamách výslovne upozorňuje, že dynamické prepínanie jazyka alebo meny na vstupnej stránke podľa polohy je v rozpore s požiadavkami.
Doprava, platby a podmienky
Zákazník v Maďarsku čaká iných dopravcov a iné platobné metódy ako zákazník na Slovensku. Ak ich web neponúka, reklama privedie návštevu, ktorá nekúpi. Obchodné podmienky, reklamácie a kontakt preložte tiež. Sú to stránky, ktoré si nový zákazník pred prvým nákupom často otvorí.
Ceny s DPH a zľavy
Ceny pre koncových zákazníkov v EÚ uvádzajte s DPH podľa sadzby krajiny, do ktorej predávate. Pri zľavách platí v celej EÚ pravidlo, že ako predchádzajúcu cenu uvádzate najnižšiu cenu za 30 dní pred znížením. Vychádza zo smernice (EÚ) 2019/2161, ktorú si každá krajina prevzala do vlastného zákona. Ak chystáte akciu, overte si miestne pravidlá skôr, než spustíte reklamu.
Produktový feed v Merchant Center
Feed pre viac krajín postavíte tak, že pre každý jazyk máte vlastný zdroj dát a pre každú krajinu vlastnú dopravu. Krajiny s rovnakým jazykom môžu zdieľať jeden zdroj.
Jazyk a zdroje dát
Podľa nápovedy Google k predaju vo viacerých krajinách môžu krajiny s rovnakým jazykom používať jeden zdroj dát. Pre preložené produkty vytvorte samostatný zdroj pre každý jazyk. Do Merchant Center teda typicky pošlete slovenský, český a maďarský feed, každý s odkazmi na príslušnú jazykovú verziu webu.
Mena a prepočet
Ak nemáte ceny v miestnej mene, Merchant Center ich vie prepočítať automaticky. Pri cudzej mene však musíte dodržať cenové a daňové pravidlá krajiny, ktorej menu používate. Mena dopravy musí byť rovnaká ako mena ponuky. Pre trhy ako Česko, Maďarsko alebo Rumunsko je lepšie mať na webe priamo ceny v miestnej mene. Zákazník vidí rovnakú sumu v reklame aj v košíku.
Doprava pre každú krajinu
Pre každú cieľovú krajinu nastavte dopravu s cenou a dodacou lehotou. Bez nej produkty v krajine nezobrazíte. Pozor aj na to, že pridanie krajiny do feedu ešte nezaradí produkty do kampane. V Google Ads musí kampaň danú krajinu aj cieliť.
Názvy a popisy
Názov produktu prekladajte podľa toho, ako ľudia v krajine hľadajú, nie doslovne. V Česku a Maďarsku sa ten istý produkt často hľadá iným výrazom ako na Slovensku. Pomôže krátka analýza kľúčových slov pre každý trh a kontrola, ako produkt pomenúvajú miestne porovnávače cien.
Custom labels naprieč trhmi
Ak používate custom labels, držte rovnaké hodnoty vo všetkých jazykoch. Produkt, ktorý je winner na Slovensku, nemusí byť winner v Maďarsku, preto výkonové štítky počítajte pre každý trh zvlášť.
Meta katalóg pre viac trhov
Pre Metu potrebujete katalóg, ktorý pozná jazykové a krajinové verzie produktov, aby katalógové reklamy ukázali správny názov, cenu a odkaz.
- Pre každý jazyk doplňte do katalógu jazykovú verziu s preloženým názvom, popisom a odkazom.
- Pre každú krajinu doplňte cenu v miestnej mene a dostupnosť.
- Skontrolujte, že Pixel a Conversions API posielajú ID produktov rovnako ako katalóg, inak sa nákupy nespárujú s produktmi.
- Katalógové reklamy (DPA) spúšťajte v každom trhu až vtedy, keď katalóg v danom jazyku nemá chyby.
Texty reklám
Texty reklám prekladajte z víťazných verzií, ktoré už predávajú na domácom trhu, a vždy ich nechajte prejsť rodeným hovorcom. Strojový preklad zachytí význam, ale často minie tón a miestne výrazy.
Čo prekladať a čo prepísať
- Prekladať: popis produktu, parametre, benefity, ktoré fungujú všade.
- Prepísať: hooky, slovné hračky, oslovenie a výzvy na akciu. Doslovný preklad tu znie neprirodzene.
- Prispôsobiť: dopravu, platbu, záruku a dôkazy. Ak máte recenzie len zo Slovenska, uvádzajte ich opatrne.
Google Ads
V Performance Max a vo vyhľadávaní pripravte assety v jazyku trhu: krátke a dlhé nadpisy, popisy a rozšírenia. Pri vyhľadávaní urobte kľúčové slová pre každý trh zvlášť. Preklad slovenských kľúčových slov často netrafí to, čo ľudia skutočne hľadajú.
Meta Ads
Pri Mete pripravte primárny text, nadpis a popis v jazyku trhu. Ak používate jednu reklamu pre viac jazykov, skontrolujte, či sa každá jazyková verzia zobrazí správne v náhľade.
Kreatívy a videá
Kreatívy lokalizujete najlacnejšie tak, že preložíte víťazné videá a natáčate nové len tam, kde treba miestnu tvár alebo hlas.
Titulky a text v obraze
Titulky a text v obraze prekladajte zo skriptu, nie z videa. Text v obraze musí mať v každom jazyku rovnakú dĺžku a pozíciu, inak zakryje produkt. Pri statikách si pripravte šablónu, v ktorej sa mení len text.
Hlas a tvorcovia
Pri talking head videách funguje dabing alebo nové natočenie s tvorcom z danej krajiny. Videá s miestnym tvorcom pôsobia dôveryhodnejšie ako preklad. Ak potrebujete tvorcov pre slovenský, český, maďarský alebo rumunský trh, pozrite si naše UGC videá.
Akciové a celoročné kreatívy
Celoročné kreatívy nemajú obsahovať akciu, percentá ani kód. Akciové verzie robte zvlášť pre každý trh, pretože akcie a sviatky sa medzi krajinami líšia.
Postup lokalizácie krok za krokom
Lokalizáciu robte v poradí od webu ku kreatívam. Reklama, ktorá vedie na nepreložený web alebo na chybný feed, len minie rozpočet.
- Analýza trhu. Ako ľudia v krajine hľadajú vaše produkty, akí sú miestni konkurenti a aké ceny a dopravu ponúkajú.
- Preklad webu. Kategórie, produkty, košík, pokladňa, e-maily po objednávke a obchodné podmienky.
- Meranie. Overte nákup na novej verzii webu v GA4, Google Ads, Mete a ďalších systémoch.
- Feed a katalóg. Jazykové zdroje, doprava, ceny v mene trhu, kontrola zamietnutí.
- Texty reklám. Preklad víťazných textov, nové kľúčové slová, kontrola rodeným hovorcom.
- Kreatívy. Titulky, text v obraze, dabing alebo nové videá s miestnymi tvorcami.
- Spustenie. Najprv katalógové reklamy a vyhľadávanie, potom rozšírenie na ďalšie formáty.
- Kontrola po 2 týždňoch. Konverzný pomer, odchody z košíka, otázky zákazníkov a vratky.
Najčastejšie chyby pri lokalizácii
Väčšina chýb vzniká pri snahe ušetriť čas. Opraviť ich po spustení je drahšie ako urobiť lokalizáciu poriadne od začiatku.
Doslovný preklad názvov produktov
Produkt sa v každej krajine môže hľadať iným slovom. Doslovný preklad slovenského názvu potom nezodpovedá tomu, čo ľudia píšu do vyhľadávania, a produkt sa v nákupných reklamách zobrazuje málo.
Jedna stránka s prepínaním jazyka
Web, ktorý podľa IP adresy prepne jazyk alebo menu na rovnakej URL, robí problémy pri schvaľovaní produktov aj pri meraní. Reklamné systémy pri kontrole stránky uvidia iný obsah ako zákazník.
Akcie preložené do krajiny, kde neplatia
Kreatíva s kódom alebo akciou zo slovenského trhu sa dostane do českej alebo maďarskej kampane. Zákazník kód v košíku nepoužije a odchádza. Preto oddeľujte akciové a celoročné kreatívy a akciové robte pre každý trh zvlášť.
Recenzie a dôkazy z iného trhu
Ak uvádzate počet spokojných zákazníkov alebo hodnotenie, myslite na to, že platí pre domáci trh. V novej krajine pôsobí dôveryhodnejšie, keď dôkazy budujete postupne s miestnymi zákazníkmi.
Chýbajúca zákaznícka podpora v jazyku
Reklama v maďarčine a odpoveď na e-mail v slovenčine znižujú dôveru. Ak podporu v jazyku nemáte, pripravte aspoň preložené odpovede na najčastejšie otázky.
Ako merať výkon nových trhov
Nový trh hodnoťte samostatne a s odstupom. Prvé týždne sú drahšie, pretože reklamné systémy sa učia a značku v krajine nikto nepozná.
- V GA4 sledujte tržby a objednávky podľa krajiny alebo jazykovej verzie webu.
- Pozerajte MER trhu: tržby z krajiny delené nákladmi na reklamu v krajine.
- Porovnajte konverzný pomer a priemernú objednávku s domácim trhom. Veľký rozdiel ukazuje na problém s cenou, dopravou alebo prekladom.
- Sledujte vratky a reklamácie. Zlý preklad parametrov produktu sa často prejaví až tu.
Na čo myslieť pri trhoch v strednej a východnej Európe
Susedné trhy vyzerajú podobne, no zákazníci v nich nakupujú inak. Pri expanzii zo Slovenska sa oplatí poznať najmä tieto rozdiely.
Mena a cena
Česko, Maďarsko, Poľsko a Rumunsko majú vlastnú menu. Cena prepočítaná z eura často vyjde na nezaokrúhlenú sumu, ktorá pôsobí cudzo. Zaokrúhlite ju na cenu, ktorá je v krajine bežná, a skontrolujte, či je stále nad vašou maržou.
Porovnávače cien
V Česku hrá veľkú rolu Heureka a Zboží.cz, v Maďarsku Árukereső. Zákazníci si na nich porovnávajú ceny aj recenzie obchodov. Ak tam nie ste, časť ľudí, ktorých privedie reklama, vás pred nákupom nenájde a kúpi inde.
Vyhľadávače
V Česku popri Google používa časť ľudí aj Seznam. Pre český trh preto zvážte aj kampane v Skliku a pri SEO aj optimalizáciu pre Seznam.
Doprava a platba na dobierku
V niektorých krajinách regiónu je dobierka a výdajné miesta stále veľmi rozšírené. Ak ich nemáte, môže to znížiť konverzný pomer viac než ktorákoľvek chyba v reklame.
Oslovenie a tón
Spôsob oslovenia sa medzi jazykmi líši. Niektoré značky v jednom jazyku vykajú a v inom tykajú, podľa toho, čo je v kategórii bežné. Rozhodnite to pre každý trh vedome a držte to rovnako na webe aj v reklamách.
Z praxe Lighthouse
Kampane spravujeme v 23 krajinách EÚ a pri lokalizácii sa držíme niekoľkých pravidiel.
- Víťazné verzie kreatív prekladáme do ďalších jazykov a každý preklad kontroluje rodený hovorca.
- Akciové a celoročné kreatívy sú oddelené, celoročné nespomínajú akciu, percentá ani kód.
- Názvy kampaní vo všetkých trhoch píšeme po slovensky, aby sa výkon dal porovnať.
- V každom trhu držíme zmysluplný denný rozpočet, aspoň 60 € denne na krajinu. Žiadny trh nenecháme na symbolickom rozpočte.
- Kreatívy pomenúvame kódmi z naming banky vrátane trhu, takže v PPC Semafore vidíme, ktorý uhol funguje v ktorej krajine.
Kontrolný zoznam pred spustením trhu
Pred spustením reklám v novom trhu overte týchto 10 bodov.
- Jazyková verzia webu má vlastné URL a nemení sa podľa polohy.
- Ceny sú v miestnej mene a s DPH krajiny.
- Doprava a platby zodpovedajú zvykom trhu.
- Obchodné podmienky a reklamácie sú preložené.
- Feed v jazyku trhu je schválený v Merchant Center.
- Doprava je nastavená pre krajinu vo feede aj v účte.
- Meta katalóg má jazykovú a krajinovú verziu bez chýb.
- Pixel, Conversions API a Google tag merajú nákupy aj na novej verzii webu.
- Texty reklám a titulky skontroloval rodený hovorca.
- Kampane cielia na krajinu a majú vlastný rozpočet.
Odpovede na otázky, ktoré k tejto téme dostávame od e-shopov najčastejšie. Ak riešite niečo konkrétne vo vašom účte, napíšte nám.
Často kladené otázky
01Stačí na lokalizáciu reklám strojový preklad?
Ako prvý návrh áno, ako finálna verzia nie. Strojový preklad často minie tón, oslovenie a miestne výrazy. Hooky a výzvy na akciu sa oplatí prepísať s rodeným hovorcom.
02Môžem použiť jeden feed pre viac krajín?
Áno, ak majú krajiny rovnaký jazyk a pridáte dopravu pre každú krajinu. Pre preložené produkty potrebujete samostatný zdroj dát pre každý jazyk.
03Musím mať ceny v miestnej mene?
Nie je to podmienka, Merchant Center vie menu prepočítať. Zákazník však lepšie reaguje na cenu v jeho mene a rovnakú sumu v reklame aj v košíku.
04Treba pre každý trh nové videá?
Nie vždy. Víťazné videá stačí často preložiť cez titulky alebo dabing. Nové natáčanie s miestnym tvorcom sa oplatí pri talking head a UGC formátoch.
05Ako zistím, či lokalizácia funguje?
Porovnajte konverzný pomer a hodnotu objednávky nového trhu s domácim trhom a sledujte, kde zákazníci odchádzajú z nákupného procesu. Výkon hodnoťte z tržieb trhu v GA4, nie len z čísel v reklamných systémoch.
Ak plánujete nový trh a chcete ho pripraviť od feedu po kreatívy, pozrite si, ako riešime expanziu e-shopu do zahraničia, alebo nám napíšte cez kontakt.
Zdroje: Google Merchant Center nápoveda (predaj vo viacerých krajinách), smernica (EÚ) 2019/2161 na EUR-Lex. Fakty overené 14. 11. 2026.
