Špecifikácia klienta
Evergreen Tále je apartmánový projekt v srdci Nízkych Tatier, postavený priamo v lesnom prostredí. Apartmány sú určené na kúpu ako investícia aj na vlastný oddych. Web ponúka štyri typy jednotiek: rohové štúdio s balkónom, centrálne štúdio, mezonetový apartmán s balkónom a prémiový apartmán s rozlohou do približne 109 m².
Projekt má spolu 92 apartmánov a web pri každom zobrazuje aktuálnu dostupnosť. V čase písania tejto štúdie bolo na predaj voľných 16 z nich. Apartmány sa dajú prenajímať na krátkodobé pobyty s online rezerváciou a správu prenajímaných jednotiek zabezpečuje etablovaná agentúra, takže majiteľ sa nemusí starať o prevádzku.
Tále ponúkajú celoročný program: golfový rezort Grey Bear Tále, farmu s jazdou na poníkoch a mini zoo, vonkajší wellness s výhľadom do lesa a v zime lyžovanie. Práve celoročná návštevnosť lokality je dôvod, prečo apartmán dáva zmysel aj ako investícia.
Zadanie klienta
Developer potreboval web, ktorý predá apartmán aj človeku, ktorý ho ešte nevidel naživo, a kampane, ktoré privedú kupujúcich s reálnym záujmom, nie len návštevníkov.
- prehľadná ponuka apartmánov s typom, rozlohou, pôdorysom, cenou a dostupnosťou,
- jasná cesta k dopytu cez formulár alebo telefón,
- vysvetlenie investičnej logiky: lokalita, prenájom so správou, financovanie,
- Google Ads zamerané na investorov a kupujúcich apartmánov v horách,
- meranie dopytov tak, aby sa kampane učili na kvalitné kontakty, nie na kliky.
Priebeh práce
1. Štruktúra webu podľa kupujúceho
Web sme postavili okolo otázok, ktoré kupujúci rieši v poradí, v akom ich rieši: aký typ apartmánu, aká rozloha, koľko stojí, či je ešte voľný a ako ho rezervovať. Navigácia vedie od lokality cez typy apartmánov až k dopytu, takže návštevník sa nemusí preklikávať, aby našiel to podstatné.
2. Ponuka apartmánov a dostupnosť
- štyri typy jednotiek s rozlohou, pôdorysom a cenou od,
- stav dostupnosti pri projekte aj pri jednotlivých apartmánoch,
- informácie o rezervácii, kúpnej zmluve a financovaní hypotékou.
Dostupnosť priebežne aktualizujeme, aby web nikdy neponúkal apartmán, ktorý je už predaný.
3. Investičný príbeh a lokalita
Na webe vysvetľujeme, prečo apartmán v Táľoch funguje ako investícia: celoročná návštevnosť vďaka golfu, wellness a lyžovaniu, možnosť krátkodobého prenájmu a správa jednotiek profesionálnou agentúrou. Kupujúci tak dostane odpoveď na otázku, ako bude apartmán zarábať, ešte predtým, než napíše.
4. Meranie dopytov
Ako konverzie meriame odoslanie formulára cez GA4, kliky na telefón a kontakt. Kontakty, ktoré prišli, nahrávame späť do Google Ads ako samostatný zdroj údajov. Kampane sa tak učia na skutočných záujemcoch, nie na každom kliknutí na tlačidlo.
5. Search kampane
Vo vyhľadávaní bežia dve kampane: kampaň na značku Evergreen Tále, ktorá chráni meno projektu, a kampaň na dopyty typu investičný apartmán. Obe sú optimalizované na maximum konverzií, teda na dopyty, a vedú priamo na ponuku apartmánov. Viac o tom, ako pracujeme s vyhľadávaním, nájdete v časti správa Google Ads.
6. Performance Max na investorov
Popri vyhľadávaní bežia dve Performance Max kampane s investičnou komunikáciou. Jedna pracuje so signálmi ľudí, ktorí už s projektom prišli do kontaktu, druhá je zameraná na úplne nové publikum. Podklady stavajú na fotkách apartmánov a lokality a na posolstve, že ide o apartmán v horách, ktorý môže zarábať.
7. Testovanie ďalších formátov
Otestovali sme aj Demand Gen vo feede YouTube a v Gmaile a obsahovú sieť s remarketingom. Rozpočet dnes držíme vo vyhľadávaní a Performance Max, teda tam, kde sú dopyty najbližšie k rozhodnutiu o kúpe.
8. Search terms a vylúčenia
Pravidelne prechádzame vyhľadávacie výrazy, na ktoré sa reklamy zobrazili, a vylučujeme dopyty, ktoré nevedú ku kupujúcemu. Rozpočet tak ide na ľudí, ktorí uvažujú o kúpe apartmánu.
Výsledok
- Web s ponukou apartmánov, kde kupujúci vidí typ, rozlohu, pôdorys, cenu a aktuálnu dostupnosť.
- Dopytový formulár, telefón a kontakty merané ako konverzie a reálne leady nahrávané späť do Google Ads.
- Oddelená ochrana značky vo vyhľadávaní a samostatné kampane na investičný dopyt.
- Performance Max kampane rozdelené na známe a úplne nové publikum.
- Rozpočet sústredený do kanálov, ktoré prinášajú dopyty kupujúcich, a pravidelne čistené vyhľadávacie výrazy.
Čo robíme ďalej
- Priebežne aktualizujeme dostupnosť apartmánov, aby web aj kampane predávali len voľné jednotky.
- Prispôsobujeme komunikáciu klesajúcemu počtu voľných apartmánov.
- Pokračujeme v kontrole vyhľadávacích výrazov a vylúčení.
- Vyhodnocujeme kvalitu leadov z jednotlivých kampaní a podľa nej presúvame rozpočet.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Na každom projekte pracuje senior performance špecialista, ktorý určuje stratégiu a rozsah, a medior, ktorý kampane realizuje podľa jeho pokynov. Väčšie projekty vedú výhradne seniori. Juniori na klientskych účtoch nepracujú.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Prinášame klientom nové nápady a testy, aby sa posúvali dopredu. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
06 Prečo Lighthouse?
Pretože máme 38 recenzií na Facebooku a 100 % z nich nás odporúča. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ďalšie prípadové štúdie
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance