Špecifikácia klienta
Lanikova Group, s. r. o. je advokátska kancelária z Bratislavy, ktorá prináša efektívne právne riešenia od roku 1993. Špecializuje sa na podnikateľov: e-commerce, IT a softvérové právo, GDPR a kyberbezpečnosť, umelú inteligenciu, marketingové právo, duševné vlastníctvo, korporátne právo a HR.
S firmami spolupracuje formou paušálnych balíkov Basic, Standard a Premium aj jednorazových služieb. Časť služieb, vzorové dokumenty a vzdelávanie predáva online.
Klientmi sú najmä e-shopy, IT firmy, marketingové agentúry a startupy, teda ľudia zvyknutí nakupovať online a očakávajúci rovnaký komfort aj pri právnych službách.
Zadanie klienta
- web so štruktúrou podľa oblastí práva a typov klientov, bez univerzálnej šablóny,
- dizajn zrozumiteľný pre ľudí z biznisu a zároveň dostatočne digitálny,
- objednávkový systém pre právne služby a balíky, nie len kontaktný formulár,
- integrovaný e-shop pre vzorové dokumenty a vzdelávanie,
- priestor pre blog, e-booky a video poradňu.
Priebeh práce
1. Analýza služieb a produktov
S klientom sme prešli, ako kancelária komunikuje oblasti práva, paušálne balíky Basic, Standard a Premium a individuálne služby a aké produkty tvoria právny e-shop: služby, vzorové dokumenty a vzdelávanie.
2. Informačná architektúra
Navrhli sme štruktúru, ktorá oddeľuje prezentačnú časť (kto sme, oblasti práva, spolupráca), obsahovú časť (blog, e-booky, videá) a transakčnú časť (e-shop a objednávky služieb). Typická cesta vedie od oblasti práva cez výber služby alebo balíka k objednávke.
3. Dizajn
Jasná typografia a hierarchia nadpisov pomáhajú pri zložitých právnych témach. Bloky podľa oblastí práva, ikony a výzvy vedú na konkrétne služby: kontaktovať advokáta, objednať službu, kúpiť dokument, prihlásiť sa na vzdelávanie.
4. Vývoj na WordPresse
Na WordPresse sme pripravili vlastnú tému s typmi obsahu pre oblasti práva a pre produkty e-shopu, rozhranie na správu cien, balíkov a zvýhodnených ponúk a priestor pre blog, vzdelávacie materiály a video poradňu.
5. Objednávka právnych služieb
Pre služby na mieru sme navrhli dopytový proces, ktorý zbiera typ biznisu, typ problému a veľkosť firmy, aby advokát vedel nadviazať konkrétnou ponukou bez ďalšieho dopytovania.
6. E-shop pre dokumenty a vzdelávanie
Vzorové dokumenty, balíčky a vzdelávanie majú klasický nákupný proces: výber, detail, košík, objednávka. Celý proces je naviazaný na obchodné podmienky, reklamačný poriadok a GDPR dokumenty, pretože ide o predaj právnych služieb a digitálneho obsahu.
7. Testovanie a spustenie
Pred spustením sme otestovali všetky objednávkové scenáre (služby, dokumenty, vzdelávanie), dokumentačnú časť a rýchlosť a stabilitu webu pri väčšej návštevnosti.
Výsledok
- Web s oddelenou prezentačnou, obsahovou a transakčnou časťou, ktoré sú navzájom prepojené.
- Objednávka právnej služby zbiera údaje o biznise a probléme, s ktorými advokát hneď pripraví ponuku, a ubudlo neúplných dopytov.
- Vzorové dokumenty a vzdelávanie sa predávajú cez klasický košík s obchodnými podmienkami a GDPR dokumentmi.
- Kancelária spravuje ceny, balíky, produkty a obsah sama v administrácii WordPressu.
- Web je pripravený na rozširovanie obsahu: články, e-booky a video poradňu.
Čo robíme ďalej
- Pri podobných projektoch odporúčame oddeliť dopytový proces pre služby na mieru od košíka pre hotové produkty, každý potrebuje iné údaje.
- Obchodné podmienky, reklamačný poriadok a GDPR dokumenty treba pri predaji právnych produktov otestovať rovnako dôkladne ako samotný nákup.
- Obsahová časť (blog, e-booky, video poradňa) je prirodzeným základom pre SEO a kampane, ak sa kancelária rozhodne web ďalej propagovať.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Na každom projekte pracuje senior performance špecialista, ktorý určuje stratégiu a rozsah, a medior, ktorý kampane realizuje podľa jeho pokynov. Väčšie projekty vedú výhradne seniori. Juniori na klientskych účtoch nepracujú.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Prinášame klientom nové nápady a testy, aby sa posúvali dopredu. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
06 Prečo Lighthouse?
Pretože máme 38 recenzií na Facebooku a 100 % z nich nás odporúča. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ďalšie prípadové štúdie
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance