Špecifikácia klienta
Vždyviac portál je online vzdelávacia platforma vzdelávacej spoločnosti Akadémia+ s.r.o., ktorá sa zameriava na zvyšovanie finančnej gramotnosti na Slovensku. Portál slúži ako vstupná brána do celej vzdelávacej akadémie – od webinárov, cez živé semináre až po online kurzy.
Na portáli sú dostupné úvodné webináre (napr. Tajomstvo finančnej prosperity), živé semináre Osobná prosperita, bonusové webináre a viac ako sto online videotréningov v rámci kurzov Vždyviac. Súčasťou systému je aj benefit karta Plus benefit card a práca s balíčkami akadémie.
Akadémia+ je súčasťou ekosystému Plus+ holding a značky Vždyviac, ktorá sa dlhodobo venuje finančným službám a rozvoju finančnej gramotnosti pre širokú verejnosť.
Zadanie klienta
Klient potreboval posunúť svoje pôvodné riešenie na úroveň robustného custom WordPress portálu, ktorý pokryje:
prihlasovanie na eventy – webináre, semináre, kurzy,
úhradu vzdelávania online – bezpečne a prehľadne,
manažment MLM stromu – prehľad nad štruktúrou obchodnej siete a výkonom jednotlivých úrovní,
prepojenie na interné CRM – aby všetky dáta o klientoch a partneroch zostávali v jednom zdroji pravdy,
napodmienkované custom scenáre – automatizované procesy, ktoré reagujú na správanie používateľa (registrácia, úhrada, status v sieti, výkon) a zvyšujú efektivitu obchodnej siete.
Cieľ: zjednotiť vzdelávanie, obchodnú sieť a CRM do jedného portálu, ktorý uľahčí život účastníkom vzdelávania aj manažérom siete.
Priebeh práce
1. Analýza procesov a návrh architektúry
Na začiatku sme si spolu s klientom rozkreslili celé “behind the scenes”:
cestu bežného používateľa – od prvej registrácie na portáli až po účasť na platených seminároch a kurzoch,
cestu obchodného partnera – od registrácie, cez zaradenie do MLM štruktúry, až po sledovanie výkonu,
existujúce CRM procesy – čo je master dát (osoby, zmluvy, školenia, výkonnosť), čo má riešiť portál a čo zostáva v CRMe.
Na základe toho sme pripravili informačnú architektúru portálu a návrh dátových tokov medzi WordPress riešením, MLM stromom a interným CRM.
2. Custom dizajn portálu
Portál je primárne vzdelávací, ale zároveň má byť “domácou zónou” obchodnej siete. Pri tvorbe dizajnu na mieru sme preto:
nadviazali na vizuálnu identitu značky Vždyviac / Akadémia+,
navrhli prehľadný layout pre verejnú časť (eventy, balíčky, základné info),
vytvorili členitú, ale zrozumiteľnú internú časť pre prihlásených používateľov a partnerov,
dôraz dali na CTA prvky – Registrácia, Prihlásiť sa na seminár, Zakúpiť balíček, aby cesta k vzdelávaniu bola čo najkratšia.
3. Custom vývoj WordPress portálu
Na WordPresse sme postavili plne custom portál s vlastnou témou a sadou modulov:
typy obsahu pre eventy, balíčky, webináre, semináre a online kurzy,
modul pre správu používateľov a ich prístupov k obsahu,
členskú zónu s prepojením na MLM údaje a CRM identifikátory používateľov.
4. Prihlasovanie na eventy a úhrada vzdelávania
Na eventy (webináre, live semináre, balíčky) sme pripravili rezervačno–objednávkový proces na mieru:
eventy majú jasne definované termíny, kapacity, typ (online / offline) a cenové úrovne,
používateľ si vie vybrať konkrétny seminár / webinár a priamo na portáli dokončiť objednávku,
systém podporuje online úhradu vzdelávania cez napojenú platobnú bránu,
po úhrade dostane účastník automatické potvrdenia a prístup k súvisiacemu obsahu (materiály, videá, bonusové webináre).
5. Manažment MLM stromu
Pre obchodnú sieť sme implementovali modul MLM stromu, ktorý:
zobrazuje štruktúru siete – nadriadení, podriadení, jednotlivé vetvy,
pracuje s výkonnostnými parametrami partnerov (objemy, aktivita, účasť na vzdelávaní),
umožňuje manažérom siete sledovať stav jednotlivých úrovní a vetiev,
používa rovnaké identifikátory partnerov ako interné CRM, aby sa dali dáta bezpečne párovať.
6. Prepojenie na interné CRM
Portál sme prepojili s interným CRM klienta tak, aby:
sa kľúčové údaje o klientoch a partneroch synchronizovali obojsmerne,
CRM ostalo hlavným zdrojom obchodných dát (zmluvy, obraty, kampane),
portál získaval informácie potrebné pre prístup k vzdelávaniu, status v MLM, nárok na benefity a pod.
Komunikácia prebieha cez API integráciu a pravidelné synchronizačné procesy, ktoré sme nastavili podľa potrieb obchodného tímu.
7. Napodmienkované custom scenáre
Aby portál nebol len “pasívny”, ale aktívne podporoval výkon siete, pripravili sme sadu podmienených scenárov, napríklad:
po registrácii nového používateľa – automatické priradenie úvodného webinára a informačných materiálov,
po úhrade konkrétneho seminára – odomknutie ďalšieho levelu obsahu alebo odporúčané pokračovanie,
podľa pozície v MLM strome / výkonu – zobrazovanie špecifických bannerov, akciových balíčkov, interných materiálov či pozvánok na špeciálne eventy,
upozornenia a notifikácie pre sieť podľa definovaných pravidiel (neaktivita, dosiahnutie cieľov, blížiaci sa termín seminára…).
Logiku týchto scenárov si vie klient v časti prípadov upravovať – systém je postavený tak, aby sa dali pridávať nové pravidlá bez zásahu do jadra portálu.
Výsledok
Výsledkom je custom WordPress portál na mieru, ktorý spája vzdelávaciu akadémiu a obchodnú sieť do jedného funkčného celku:
používatelia sa jednoducho registrujú na eventy a uhrádzajú vzdelávanie online,
obchodná sieť má k dispozícii prehľad nad MLM stromom a naviazanými aktivitami,
vďaka prepojeniu na interné CRM sa nezdvojujú dáta a všetko ostáva konzistentné,
podmienené scenáre automatizujú časť práce manažérov a pomáhajú zvyšovať efektivitu siete,
portál je pripravený na ďalší rozvoj – nové typy vzdelávania, kampane aj obchodné modely.
Vždyviac portál tak nie je len prezentačný web, ale kľúčový nástroj pre vzdelávanie aj riadenie obchodnej siete klienta.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Stack pre klienta tvorí senior performance a medior. Senior nastavuje ideu, stratégiu a scope. Medior exekuuje jednotlivé kampane na základe pokynov. Vždy máte istotu, že projekt je spravovaný s expertízou. Pre väčšie projekty je stack 100% seniorný. Juniorné pozície neexekujú klientské projekty.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Snažíme sa klientov challengovať s novými výzvami a posúvať ich vpred. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
05 Prečo Lighthouse?
Pretože máme viac ako 35 recenzií so skóre 100%. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ponuka dalších case studies
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance