Špecifikácia klienta
Slovenské elektrárne – energetické služby, s.r.o. poskytujú model „energia ako služba“ – klientom pokrývajú celé energetické potreby od dodávky elektriny, plynu, tepla a osvetlenia až po komplexné riešenia energetickej efektívnosti, energetický manažment a poradenstvo.
Postupne sa z pôvodného dodávateľa elektriny stali firmou, ktorá vie dodať aj plyn, teplo, osvetlenie a nad tým postaviť projekty na mieru so znižovaním spotreby, investíciami do technológií a dlhodobou správou riešení. Zázemie im poskytuje materská spoločnosť Slovenské elektrárne, čo zaručuje stabilitu, odbornosť a finančnú silu.
Zadanie klienta
Klient potreboval modernizovať existujúci WordPress web tak, aby lepšie odrážal ich pozíciu “energia ako služba” a zároveň podporoval obchodný proces.
Kľúčové body zadania boli:
Redizajn existujúceho WordPress riešenia – zlepšenie UX, štruktúry obsahu a vizuálu v súlade s brand identitou.
Komplexný podmienkový formulár – formulár, ktorý sa dynamicky prispôsobuje podľa typu zákazníka a požadovanej služby a následne odovzdá obchodnému tímu maximálne relevantné údaje.
Napojenie na OKTE – technické prepojenie na dáta a procesy súvisiace s energetickým trhom.
Vývoj modulov na mieru – špecifické funkcionality pre správu služieb, dokumentov a referencií, ktoré bežné pluginy nepokrývajú.
Dizajn na mieru – vizuál, ktorý odlíši značku od konkurencie a bude plne prispôsobený typu obsahu a cieľovým skupinám.
Priebeh práce
Na úvod sme urobili audit pôvodného WordPress riešenia – technický stav, rýchlosť, bezpečnosť, štruktúra obsahu a správa webu zo strany interného tímu. Na základe toho sme spoločne s klientom definovali priority: jasnejšie komunikovať “energia ako služba”, zjednodušiť cestu k dopytu a lepšie oddeliť segmenty zákazníkov.
UX a obsahová štruktúra
Navrhli sme novú informačnú architektúru s dôrazom na služby a riešenia podľa typu potreby (fotovoltika, flexibilita spotreby, teplo-chlad, osvetlenie, atď.).
Identifikovali sme kľúčové vstupné body pre potenciálnych zákazníkov (landingy, CTA sekcie, blog, referencie).
Dizajn na mieru a prototypovanie
Pripravili sme unikátny dizajn postavený na vizuálnej identite klienta, optimalizovaný pre B2B aj verejný sektor.
Vytvorili sme prototypy kľúčových podstránok a komponentov (hlavné podstránky služieb, referencie, formuláre, dokumenty).
Navrhli sme konzistentnú knižnicu UI prvkov, aby bolo jednoduché web ďalej rozvíjať.
Vývoj komplexného podmienkového formulára
Spolu s obchodným tímom sme definovali logiku otázok, vetvenie scenárov a povinné údaje pre kvalifikovaný dopyt.
Formulár sme implementovali ako dynamický podmienkový formulár, kde sa jednotlivé kroky zobrazujú podľa odpovedí používateľa (typ zákazníka, druh služby, veľkosť spotreby, atď.).
Výstup formulára je štruktúrovaný tak, aby obchodníci dostali všetky kľúčové informácie pre návrh riešenia.
Technická integrácia a vývoj modulov na mieru
Web beží na WordPress riešení s custom témou a vlastnými modulmi pre:
správu služieb a riešení,
zobrazovanie referencií a realizácií,
prácu s dokumentmi a cenníkmi.
Implementovali sme napojenie na OKTE a súvisiace dátové toky podľa technických možností a požiadaviek klienta.
Dôraz sme kládli na bezpečnosť, škálovateľnosť a jednoduchú správu obsahu tímom energetických služieb.
Po nasadení sme realizovali testovanie (funkčné, záťažové, responzívne) a zaškolili tím klienta na prácu s novými modulmi a formulármi.
Výsledok
Vznikol moderný, stabilný a na mieru upravený WordPress web, ktorý:
lepšie prezentuje koncept „energia ako služba“ a komplexnosť ponuky klienta,
pomocou podmienkového formulára generuje kvalitnejšie dopyty a uľahčuje prácu obchodnému tímu,
je prepojený na OKTE a technicky pripravený pre prácu s dátami energetického trhu,
obsahuje moduly vyvinuté na mieru, vďaka ktorým klient nie je obmedzený univerzálnymi pluginmi,
stojí na dizajne na mieru, ktorý podporuje dôveryhodnosť a odlíšenie značky v konkurenčnom prostredí.
Web je pripravený na ďalšie funkčné rozširovanie a dlhodobú prevádzku ako centrálna digitálna platforma pre energetické služby klienta.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Stack pre klienta tvorí senior performance a medior. Senior nastavuje ideu, stratégiu a scope. Medior exekuuje jednotlivé kampane na základe pokynov. Vždy máte istotu, že projekt je spravovaný s expertízou. Pre väčšie projekty je stack 100% seniorný. Juniorné pozície neexekujú klientské projekty.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Snažíme sa klientov challengovať s novými výzvami a posúvať ich vpred. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
05 Prečo Lighthouse?
Pretože máme viac ako 35 recenzií so skóre 100%. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ponuka dalších case studies
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance