Špecifikácia klienta
Pre klientov zabezpečuje komplexný servis v oblasti odpadového hospodárstva – od nastavenia systému, cez vedenie evidencie až po plnenie zákonných povinností voči štátnym orgánom. Práve na tento účel vznikol zákaznícky portál pre manažment odpadov, ktorý umožňuje priebežné vedenie evidencie u pôvodcu, obchodníka, sprostredkovateľa a držiteľa odpadov. Výstupom z portálu sú oficiálne dokumenty (napr. Evidenčný list odpadov a Ohlásenie o vzniku odpadov a nakladaní s nimi) v zmysle vyhlášky č. 366/2015 Z. z.
Zadanie klienta
Cieľom bolo vytvoriť portál na mieru pre klientov spoločnosti MG ODPADY, ktorý nahradí manuálne Excel tabuľky a e-mailovú komunikáciu a zjednoduší plnenie legislatívnych povinností v oblasti odpadov.
Zadanie zahŕňalo:
Portál pre manažment odpadového hospodárstva – pre rôzne typy používateľov (pôvodca, obchodník, sprostredkovateľ, držiteľ),
notifikácie pri potrebe rôznych ohlásení a registrácií – sledovanie termínov a povinností podľa typu odpadu a subjektu,
automatické prepočty – množstvá, hmotnosti, súčty podľa kódov a období tak, aby sa minimalizovali chyby,
tvorbu hlásení a výkazov – generovanie oficiálnych dokumentov (Evidenčné listy, Ohlásenia…) v podobe PDF a exportov,
celé riešenie nakódovať na mieru vo WordPress tak, aby bolo škálovateľné pre stovky B2B klientov.
Priebeh práce
Analýza legislatívy a procesov
Na začiatku sme si s tímom MG ODPADY podrobne prešli:
legislatívne požiadavky na evidenciu odpadov a povinné hlásenia,
reálne interné postupy konzultantov pri práci s klientmi,
existujúci spôsob vedenia evidencie (tabuľky, e-maily, priečinky s dokumentmi) a úzke miesta (duplicitné zadávanie, neprehľadnosť, riziko nedodržania termínu).
Na základe toho sme navrhli dátový model portálu – typy odpadov, kódy, subjekty, doklady, obdobia, aj to, ako sa tieto dáta musia skladať do výsledných výkazov.
Návrh UX a logiky portálu
Cieľom bolo, aby sa v portáli vedel zorientovať bežný klient, nie len legislatívny špecialista. Preto sme:
navrhli prehľadné dashboardy – klient hneď vidí, čo má spravené, čo ho čaká a čo je po termíne,
rozdelili funkcionality podľa typov používateľov (napr. pôvodca odpadu vs. obchodník),
pripravili krokové formuláre na zadávanie údajov o odpadoch – menej náročné na omyl ako “plochý” formulár.
Súčasťou návrhu boli aj notifikačné scenáre – kedy a koho treba upozorniť na blížiacu sa povinnosť (ohlásenie, registrácia, výkaz za obdobie).
Vývoj na mieru vo WordPress
Portál sme postavili na WordPress riešení s custom témou a backend modulmi, ktoré nevyužívajú krabicové pluginy typu „form builder“ či „LMS“, ale vlastnú logiku nad:
custom post types (evidencia, odpady, hlásenia, dokumenty),
vlastnými databázovými tabuľkami pre efektívnu prácu s väčším množstvom záznamov,
rolami a oprávneniami pre jednotlivé účty a firmy (každý klient vidí len svoje dáta).
WordPress slúži ako stabilný základ pre administráciu a používateľské rozhranie, zatiaľ čo najdôležitejšia logika výpočtov a generovania výkazov beží v custom moduloch na mieru.
Notifikácie, automatické prepočty a výkazy
Kritická časť projektu bola automatizácia rutinných vecí, ktoré inak berú konzultantom a klientom veľa času:
systém sleduje termíny povinných ohlásení a registrácií (mesačné, štvrťročné, ročné) a posiela upozornenia priamo používateľom,
pri zadávaní údajov automaticky prepočítava množstvá a pripravuje súhrny podľa druhu odpadu, kódov a časových období,
z takto spracovaných dát generuje PDF výstupy a exporty – Evidenčný list odpadov, Ohlásenie o vzniku odpadov a nakladaní s nimi a ďalšie výkazy podľa aktuálnych požiadaviek.
Portál zároveň slúži ako úložisko dokumentov – zmluvy, povolenia, potvrdenia o odovzdaní odpadu či rozhodnutia úradov sú uložené pri konkrétnom klientovi a type odpadu.
Výsledok
Výsledkom je na mieru vyvinutý zákaznícky portál vo WordPress, ktorý robí z témy odpadového hospodárstva pre klientov MG ODPADY zvládnuteľnú a prehľadnú agendu namiesto chaotických tabuliek a e-mailov.
Portál priniesol:
centralizovanú evidenciu odpadov pre pôvodcov, obchodníkov, sprostredkovateľov a držiteľov,
automatické notifikácie pri potrebe hlásení a registrácií, čím výrazne znižuje riziko zmeškaných termínov,
automatické prepočty a tvorbu hlásení/výkazov, ktoré sú pripravené v súlade s legislatívou a použiteľné ako oficiálne dokumenty,
úsporu času pre interný tím MG ODPADY aj klientov – menej manuálnej práce, menej chýb, lepšia kontrola nad stavom povinností.
Často kladené otázky
01Aký projekt je pre performance vhodný?
Takmer každý. Základom je funkčný produkt, zdravá matematika a racionálny prístup k setupu. Radi nezáväzne prediskutujeme možnosti spolupráce. Predpoklad sú rozumné marže a supply spolu s dopytom na trhu.
02 Aké sú ceny agentúrnych služieb?
Spolupracujeme najčastejšie formou flat-fee, ktorá je transparentne nastavená s rozsahom projektu. V prípade väčších účtov je možnosť success-fee, prípadne fee z media spendu.
03 Aká expertíza sa klientovi venuje?
Stack pre klienta tvorí senior performance a medior. Senior nastavuje ideu, stratégiu a scope. Medior exekuuje jednotlivé kampane na základe pokynov. Vždy máte istotu, že projekt je spravovaný s expertízou. Pre väčšie projekty je stack 100% seniorný. Juniorné pozície neexekujú klientské projekty.
04 Čo si klienti najviac cenia?
Extrémne rýchlu komunikáciu a agilný prístup. Rýchle nasadenie, rýchla optimalizácia. Snažíme sa klientov challengovať s novými výzvami a posúvať ich vpred. Tým, že sme plnohodnotným členom tímu, reagujeme veľmi flexibilne na akékoľvek podnety.
05 Aký najväčší projekt aktuálne agentúra spravuje?
Aktuálne spravujeme veľkú časť performance zákazníka s ročným obratom 360 000 000€ v 12 krajinách EÚ. Exekuujeme Meta Ads a Google Ads v 8 krajinách.
05 Prečo Lighthouse?
Pretože máme viac ako 35 recenzií so skóre 100%. Pretože priemerná spolupráca u nás trvá roky, nie mesiace. Prví klienti sú s nami cca 9 rokov. Pretože to robíme poctivo a so srdcom 🙂
Ponuka dalších case studies
Nezáväzná konzultácia
Radi sa porozprávame o vašom projekte. Ak objektívne vidíme priestor na spoluprácu, radi vás privítame medzi klientmi. Ak nie, radi nezáväzne poradíme. Pre OZ a neziskové organizácie poskytujeme určitý objem hodín zdarma.
Dávid Krumpár
Head of Performance